Telmex

UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA.

CENTRO UNIVERSITARIO DE LA CIENEGA.

MODELO DE ADMINISTRACION ESTRATEGICA.
TELMEX.

ADMINISTRACION ESTRATEGICA.

MTRO. LUCIO GUZMAN MARES.

ALUMNA. ANA CECILIA LOPEZ LLAMAS.

FECHA: 7-JUNIO-2010.

TELMEX empresa mexicana, líder en telecomunicaciones, en 2004 expandió sus operaciones a otros países de Latinoamérica, con la finalidad de aprovechar lasoportunidades de crecimiento derivadas de cada mercado en el cual se ha incursionado, permitiendo satisfacer las necesidades de nuestros clientes con un servicio integral de alta calidad y diversificando sus servicios.
El 21 de diciembre de 2007 Teléfonos de México S.A.B. de C.V. escinde sus negocios de Latinoamérica y de directorios de páginas amarillas constituyendo con ello a TelmexInternacional, que opera en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y Uruguay, proporcionando una amplia gama de servicios convergentes multimedia de voz, datos, servicios satelitales, transmisión de video, televisión por suscripción --- por cable y satelital, acceso a Internet y soluciones integrales de telecomunicaciones; así como servicios relacionados con directorios de páginas amarillas enMéxico, Estados Unidos de América, Argentina, Colombia y Perú.

MISION.
Ser un grupo líder de soluciones integrales de telecomunicaciones a nivel internacional, proporcionando a nuestros clientes servicios de gran valor, innovadores y de clase mundial,
a través del desarrollo humano, y de la aplicación y administración de tecnología de punta.
VISION.
Consolidar el liderazgo de TELMEXINTERNACIONAL, expandiendo su penetración en los mercados donde opera para ser una de las empresas de más rápido y mejor crecimiento
a nivel mundial.
VALORES.
Nuestros Valores apoyan nuestra Misión y sustentan tanto nuestros Principios Empresariales como nuestros Principios de Conducta.
Nuestros Valores son las cualidades que nos distinguen y nos orientan. Es necesario que nuestra labor cotidiana lostenga presentes siempre, y los lleve a la práctica.
Los Valores de nuestra cultura corporativa son:
  a. Trabajo
  b. Crecimiento
  c. Responsabilidad Social
  d. Austeridad
a. Trabajo
Trabajo es cualquier actividad humana que satisface una necesidad, ya sea económica, emocional o de crecimiento personal.
Para nosotros el trabajo es un valor porque sólo a través de él podemos cubrirnuestras necesidades y, al mismo tiempo, servir a los demás.
El trabajo es la oportunidad que nos brinda la vida para transformar y mejorar el ambiente en que vivimos. Las obras más meritorias y trascendentes de las personas se han conseguido mediante el trabajo. Con él se desarrolla la creatividad, la sensibilidad artística, la inventiva, así como las formas más enriquecedoras de las relacioneshumanas.
Trabajar es un privilegio, y por ello, nuestro quehacer personal debe poner en juego lo mejor de nosotros.

b. Crecimiento
En nuestra Empresa estamos convencidos que cada quién, conforme a sus capacidades, debe mantener una superación y un desarrollo a lo largo de toda su existencia. Las personas —al igual que las empresas— somos seres en potencia y en desarrollo; jamás estamosterminados, siempre existe una nueva posibilidad, y únicamente creciendo podremos conocer y desarrollar nuestras capacidades.
Por ello, debemos aumentar nuestras habilidades y conocimientos personales, así nuestra Empresa tendrá mayor capacidad para ofrecer más y mejores servicios y, en consecuencia, nuestro país incrementará el número de satisfactores y oportunidades que brinda a su población.Nadie crece solo. El crecimiento se consigue mediante un esfuerzo conjunto; interactuando con los demás: mejor empresa, mejor trabajador, mejor ciudadano, mejor familia.
c. Responsabilidad Social
Hoy día, en un mundo sin fronteras, es imposible vivir de manera aislada. Lo cierto es que toda actividad —personal o colectiva— repercute en la sociedad y por ende, se necesita compromiso y actitud...