Teoría Del Framing En La Comunicación Estratégica

Teoría del framing en la comunicación estratégica
Autor: Solange Bustamante
“Lo importante no es cómo se presenta la realidad exterior, sino cómo es interpretada” (Sebastián de Erices, 1994).
Hoyen día, las empresas están cada día más expuestas al escrutinio de la opinión pública. La mayor información con que cuentan las personas, a través de los medios de comunicación tradicionales como notradicionales (blogs, redes sociales) generan un público cada vez más amplio para las acciones comunicacionales. Las decisiones, actividades y la información que entrega una empresa o instituciónpueden tener un gran impacto a nivel global, por lo que un problema particular puede transformarse en una avalancha de nieve para las compañías.
Frente a un problema de este tipo, esta mayor cantidadde canales de comunicación puede ahondar la crisis o transformarse en una oportunidad, por lo que ahí surge la importancia de desarrollar buenas estrategias comunicacionales y le da sentido a la“Teoría del Framing o Encuadre” en la gestión de estas estrategias.
Como señala el artículo de Darmon, Fitzpatrick, y Bronstein (2008), hoy en día la gestión de las comunicaciones debe ir mucho más allá desólo definir los temas que la empresa quiere comunicar y los canales a través de los cuáles llegará a su público; además tiene que ser capaz, como dice la teoría del encuadre, de deducir cómo le llegaráel mensaje a los individuos (las inferencias que estos pueden hacer de los mensajes) y dar un contexto útil para que los mensajes o la historia sea accesible y significativa para el público a nivelemocional.
Por ello es fundamental, que el profesional de las comunicaciones no sólo conozca bien la empresa y los mensajes que quiere entregar, sino que conozca bien el contexto y al público al quellegarán sus mensajes. En muchos casos esto, significa adaptar sus mensajes a los medios de comunicación. Los profesionales de las comunicaciones funcionan como “estrategas del encuadre”...