Teoria Colas Y Filas

TEORÍA DE LAS FILAS O
COLAS

QUE ES?
Estudio matemático del comportamiento de líneas de espera.

Esta se presenta, cuando los "clientes" llegan a un "lugar"
demandando un servicio a un "servidor“,el cual tiene una
cierta capacidad de atención.
Si el servidor no está disponible inmediatamente y el
cliente decide esperar, entonces se forma la línea de
espera.

IMPORTANCIA
• El estudio de lascolas es importante porque
proporcionan tanto una base teórica del tipo de
servicio que podemos esperar de un determinado
recurso, así como ese recurso se diseña para servir a
los clientes.

Una colaes una línea de espera y la teoría de colas es una
colección de modelos matemáticos que describen sistemas de línea
de espera particulares o sistemas de colas. Los modelos sirven para
encontrar un buencompromiso entre costes del sistema y los
tiempos promedio de la línea de espera para un sistema dado.

Modelo de colas de un solo
servidor .

Modelo de colas de varios
servidores

ORIGEN
Elorigen de la Teoría de Colas está en el esfuerzo de
Agner Krarup Erlang (Dinamarca, 1878 - 1929)
En 1909 para analizar la congestión de tráfico telefónico
Sus investigaciones acabaron en una nueva teoríadenominada “teoría de colas o de líneas de espera”

Esta teoría es ahora una herramienta de valor en
negocios debido a que un gran número de problemas
pueden caracterizarse, como problemas decongestión
llegada-salida.

KANBAN Y
KAIZEN

KAIZEN
• Kaizen es un sistema enfocado en la mejora continua de toda
la empresa y sus componentes, de manera armónica y
proactiva.

ORIGEN
• El Kaizen surgió enel Japón como resultado de sus imperiosas
necesidades de superarse a sí misma de forma tal de poder
alcanzar a las potencias industriales de occidente y así ganar el
sustento para una gran poblaciónque vive en un país de escaso
tamaño y recursos.

KANBAN
Kanban es un sistema de información que controla de modo
armónico en la fabricación de los productos necesarios en la
cantidad y tiempo...