Teoria de calidad

TEORIA DE LA CALIDAD
Conceptos de Calidad
Significa conformidad con los requisitos
Las definiciones de calidad están ordenadas por categoría de enfoque:
1. Basadas en la fabricación:“Calidad es la medida en que un producto especifico se ajusta a un diseño o especificación” Harold L. Gilmore.
2. Basadas en el cliente: “ Calidad total es liderazgo de la marca en sus resultados alsatisfacer los requisitos del cliente haciendo la primera vez bien lo que haya que hacer “ Westinghouse
3. Basada en el producto: “La calidad se refiere a la cantidad del atributo no apreciadocontenido en cada unidad del atributo apreciado” Keith Leffler.
4. Basado en el valor:” Calidad significa lo mejor para ciertas condiciones del cliente. Estas condiciones son: a) el uso actual y b)precio de venta del producto”. Armand Feigenbaum
5. Trascendente: “Calidad es lograr o alcanzar el más alto nivel en vez de contentarse con lo chapucero o lo fraudulento” Bárbara TuchmanOrígenes y Tendencias de la calidad
El hombre de las cavernas
Esta época es llamada así debido a que los antiguos hombres habitaban en cuevas. Eran seres nómadas y su organización era simple, y muyparecida a la de ciertos grupos de animales, tenían un líder, y todos realizaban las mismas actividades como la pesca, la caza, la recolección, etc., y guardaban respeto hacia las mujeres. En esta erala calidad se basaba en inspeccionar y seleccionar lo mejor.

La Usufactura.
Consistía en elaborar un producto para usarlo uno mismo, el hombre desarrollo los primeros conocimientos científicosque tubo, para poder elaborar las herramientas que necesitaría para cazar, pescar, etc. Como arcos, flechas, cuchillos, vestimentas.
Con el paso del tiempo, se dio cuenta de que podía mejorar lacalidad de sus alimentos, así que decidió experimentar y mejorar desde sus armas, sus métodos de agricultura y así fue como desarrollo su propia tecnología. Desde entonces, la administración de la...