Teoria De Sistemas
Páginas: 3 (552 palabras)
Publicado: 9 de octubre de 2011
INTRODUCCIÓN
Las "colas" son un aspecto de la vida moderna que nos encontramos continuamente en nuestras actividades diarias. En el contador de un supermercado, accediendo al Metro, en losBancos, etc., el fenómeno de las colas surge cuando unos recursos compartidos necesitan ser accedidos para dar servicio a un elevado número de procesos, trabajos o clientes.
El estudio de las colases importante porque proporciona una base teórica del tipo de servicio que podemos esperar de un determinado recurso, como la forma en la cual dicho recurso puede ser diseñado para proporcionar ungrado de servicio a sus clientes.
Debido a lo comentado anteriormente, se plantea como algo muy útil el desarrollo de una herramienta que sea capaz de dar una respuesta sobre las característicasque tiene un determinado modelo de colas.
MARCO TEORICO
La teoría de colas es el estudio matemático del comportamiento de líneas de espera. Esta se presenta, cuando los “clientes” llegan a un“lugar” demandando un servicio a un “servidor”, el cual tiene una cierta capacidad de atención. Si el servidor no está disponible inmediatamente y el cliente decide esperar, entonces se forma la líneade espera.
El problema es determinar qué capacidad o tasa de servicio proporciona el balance correcto. Esto no es sencillo, ya que un cliente no llega a un horario fijo, es decir, no se sabe conexactitud en que momento llegarán los clientes. También el tiempo de servicio no tiene un horario fijo.
La teoría de colas incluye el estudio matemático de las colas o líneas de espera y provee ungran número de modelos matemáticos para describirlas.
[pic]
Se debe lograr un balance económico entre el costo del servicio y el costo asociado a la espera por ese servicio
Lateoría de colas en sí no resuelve este problema, sólo proporciona información para la toma de decisiones
Objetivos de la Teoría de Colas
Los objetivos de la teoría de colas consisten en:...
Las "colas" son un aspecto de la vida moderna que nos encontramos continuamente en nuestras actividades diarias. En el contador de un supermercado, accediendo al Metro, en losBancos, etc., el fenómeno de las colas surge cuando unos recursos compartidos necesitan ser accedidos para dar servicio a un elevado número de procesos, trabajos o clientes.
El estudio de las colases importante porque proporciona una base teórica del tipo de servicio que podemos esperar de un determinado recurso, como la forma en la cual dicho recurso puede ser diseñado para proporcionar ungrado de servicio a sus clientes.
Debido a lo comentado anteriormente, se plantea como algo muy útil el desarrollo de una herramienta que sea capaz de dar una respuesta sobre las característicasque tiene un determinado modelo de colas.
MARCO TEORICO
La teoría de colas es el estudio matemático del comportamiento de líneas de espera. Esta se presenta, cuando los “clientes” llegan a un“lugar” demandando un servicio a un “servidor”, el cual tiene una cierta capacidad de atención. Si el servidor no está disponible inmediatamente y el cliente decide esperar, entonces se forma la líneade espera.
El problema es determinar qué capacidad o tasa de servicio proporciona el balance correcto. Esto no es sencillo, ya que un cliente no llega a un horario fijo, es decir, no se sabe conexactitud en que momento llegarán los clientes. También el tiempo de servicio no tiene un horario fijo.
La teoría de colas incluye el estudio matemático de las colas o líneas de espera y provee ungran número de modelos matemáticos para describirlas.
[pic]
Se debe lograr un balance económico entre el costo del servicio y el costo asociado a la espera por ese servicio
Lateoría de colas en sí no resuelve este problema, sólo proporciona información para la toma de decisiones
Objetivos de la Teoría de Colas
Los objetivos de la teoría de colas consisten en:...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.