Teoria-Del-Comportamiento-Organizacional

MODELOS DE NEGOCIOS EN INTERNET

(Versión Preliminar)


Oscar Barros V.













SERIE GESTION Nº29


Septiembre, 2001














Centro Gestión (CEGES)
Departamento de Ingeniería Industrial
Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas
Universidad de Chile








INDICE


1. La Nueva Economía.................................................................................................... 1

2. Tipos de Negocios en Internet ..................................................................................... 2

3. Conceptos Económicos y su Aplicación en e-Business ............................................. 8
1. Teoría microeconómica de la empresa............................................................... 8
2. Costo de coordinación ...................................................................................... 16
3. Costo de transacción .............................................................................................. 31
4. Costos de agencia ................................................................................................... 355. Costo de cambio ..................................................................................................... 43
6. Externalidades en redes .......................................................................................... 48

4. Diseño de los Negocios ............................................................................................... 521. Diseño de la estructura organizacional ............................................................. 52
2. Diseño de productos y política de precios ....................................................... 67
3. Cómo generar clientes cautivos ........................................................................ 76
4. Desarrollo de redes de clientes......................................................................... 83



MODELOS DE NEGOCIOS EN INTERNET

(Versión Preliminar)



1. La Nueva Economía
Si interpretamos el término “nueva economía” en el sentido de los principios económicos que rigen el funcionamiento de los negocios, no existe novedad alguna. De hecho, mostraremos en este documento que los fundamentos de la economíaindustrial y de la economía de la información son los mismos. Lo que cambia es la relevancia de ciertas ideas económicas que permiten interpretar comportamientos propios de negocios donde prima el manejo de información, las cuales tenían una aplicación limitada en empresas industriales. Sin embargo, veremos que algunos sectores de la economía industrial –como transporte y telecomunicaciones–tenían características y comportamientos parecidos a los de las empresas de la economía de la información, por lo que podemos aprender de ellos –y de los principios económicos que se derivaron para entenderlos– lecciones para manejar tales empresas.


Partimos caracterizando las empresas de la economía de la información, intentando mostrar que hay una gama de empresas que van desdeaquellas que continuarán generando productos físicos con algún componente de información hasta empresas que sólo producen información.


A continuación, revisaremos una serie de conceptos y planteamientos económicos –elaborados para la economía industrial– y mostraremos su relevancia para los diferentes tipos de empresas de la economía de la información.


Por último, a partir delos conceptos y planteamientos económicos anteriores, estableceremos una serie de pautas de cómo debieran diseñarse los negocios de tal economía.


2. Tipos de Negocios en Internet
Definimos, a continuación, diferentes variedades de negocios que se realizan a través de Internet o apoyados por esta tecnología, los cuales se denominan e-Business. Estos negocios...