Teoria Z Y Enfoque De La Calidad

Teoría Z de William Ouchi
Motivado por conocer las causas de la productividad japonesa, Ouchi hizo el estudio comparativo de empresas japonesas y estadounidenses. Su objetivo básico era encontrarlos principios de aplicación universal en las unidades empresariales, independientemente de los valores de una cultura.
Las conclusiones de su teoría se reducen a tres:
* Confianza en la gente y deésta a la empresa.
* Atención a las sutilezas de las relaciones humanas.
* Relaciones sociales más estrechas

La conclusión principal de Ouchi es que la elevada productividad se da comoconsecuencia del estilo directivo y no de la cultura de un pueblo (japonés), por lo que considera que:
si es posible asimilar como aportaciones japonesas sus técnicas de dirección empresarial y, así,lograr el éxito en la gestión de las organizaciones.
Sin embargo, reconoce que los elementos culturales de las empresas influyen en el establecimiento de una filosofía corporativa congruente con susprincipios.
Por otra parte, W. Ouchi enumera, como guías de acción más que recetas mágicas, los pasos que debe seguir una organización para su desarrollo:
* Todo directivo debe comprender laorganización Z y el papel que él desempeña.
* Analizar la filosofía de la compañía.
* Definir la filosofía de dirección deseada e involucrar al líder de la empresa.
* Poner en práctica lafilosofía, creando estructuras e incentivos.
* Desarrollar habilidades para las relaciones humanas.
* Los directivos deben evaluar su rendimiento y los resultados del sistema.
* Involucrar alos trabajadores ya sus representantes.
* Hacer que el empleo sea más estable
* Tomar decisiones respecto de promociones, transferencias y despidos, empleando un proceso lento de valuación ypromoción (enfoque de largo plazo).
* Ampliar los horizontes profesionales de los miembros de la organización.
* Prepararse para aplicar la teoría en el nivel operativo.
* Buscar los...