Teorias del marketing

DIVISIÓN DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES

MARKETING II

FORMATO: LABORATORIO 1

TEMA: FILOSOFIAS DE MARKETING

MÉXICO, DF A 17 DE MAYO DEL 2010

1.- Registre la información de laspreguntas que le hicieron, sin omitir ningún detalle.

• Mc Donald´s

Vendedor: Buenos días que desea ordenar

Claudia: Quiero un paquete de Mc muffin

Vendedor: Sencillo o con jamónClaudia: Sencillo

Vendedor: Desea café

Claudia: Jugo por favor

Vendedor: Desea azúcar o splenda para su café

Claudia: Azúcar

Vendedor: Aquí esta su orden, gracias por su visita

Claudia:Gracias

• Burger King

Vendedor: Bienvenido a Burger King

Vendedor: Que va a pedir

Eduardo: Whopper Jr.

Vendedor: Este paquete incluye papas y refresco pero por $10 pesos más loagrandamos

Eduardo: Deme 1 ¿Cuánto es?

Vendedor: Son $85 pesos, recibo $100

Vendedor: La promoción del día de hoy son dos canelones por $10 más. ¿Desea que se agregue a su cuenta?

Eduardo: Nomuchas gracias.

Vendedor: Su cambio Sr., al final de la barra le entregan su pedido, gracias por su preferencia

Barra: Whopper Jr. con refresco y papas grandes, aquí tiene, buena tarde.
2.-¿Observo diferencias significativas en el manejo de las órdenes o paquetes de una cadena a otra?

No de hecho los paquetes son muy parecidos en cuanto a hamburguesas se refiere, cuestan lo mismo eincluyen lo mismo, las dos manejan desayunos, productos extras. Como los pays, los helados, estilos distintos de papas etc.

3.- ¿Qué filosofías de mercadotecnia manejan las cadenas: producción,producto, ventas u orientada al cliente?

Creemos que por lo menos McDonald´s es una combinación de, mercadotecnia orientada a la sociedad y mercadotecnia orientada a las ventas.

Orientada a lasventas: Porque toda su publicidad, productos y la forma en la que toman las órdenes los vendedores, están enfocados a incrementar el consumo per cápita, por medio de una venta sugestiva en la que cada...