Teorias

Entrevista Psicológica
Yesenia Infante Salazar.

La habilidad de escuchar es tal vez la habilidad de comunicación más importante que puedas adquirir y dominar.

Diferenciade Oír y Escuchar:
Oír es percibir con nuestros oídos las palabras que se están hablando. Escuchar es prestar atención con nuestros otros sentidos para ayudarnos a entender laspalabras que se dicen.

Oímos palabras mediante nuestro sistema auditivo y escuchamos mensajes completos mediante nuestras funciones cognitivas: atención, memoria, pensamiento yrazonamiento.
Saber escuchar no significa aplacar al otro, saber escucharle etc. sino que es acompañar al otro. No hay que dar soluciones y sí ayudarle a que encuentre la soluciónél. La empatía forma parte de uno de los procedimientos en terapia.
La escucha activa:
La escucha activa se manda al cliente a través de cosas sutiles: formulación de laspreguntas, posición corporal, gestos etc. en definitiva de la actitud.
Es útil en la entrevista porque nos conduce a:
* Actuar como reforzadores poderosos y ayudar al cliente atrabajar por sí mismo.
* Ayudar al cliente a encontrar una adecuada formulación del problema.
* A través de la escucha activa se consigue que el cliente sume la responsabilidaddel tema que quiere solucionar y del modo que quiere tratarlo.

Obstaculos frecuentes en la escucha activa:

* Tendencia a juzgar y evaluar los mensajes del paciente.
*Tendencia a recopilar toda clase de información y hacer preguntas precipitadas sobre aquello que creemos que falta al igual que tendencias a rellenar vacíos.
* Tendencia aponernos como ejemplo o como solucionamos nosotros el problema (a ponernos como fuente de solución de problemas).
* Preocupación por lo bien o mal que estamos llevando la entrevista.