teorias

CUESTIONARIO PRE-PARCIAL No. 2
Favor responder INDIVIDUALMENTE el cuestionario, es de tipo Falso (F) o Verdadero (V) y preguntas de selección múltiple con única respuesta. Teniendo en cuenta que es un esfuerzo propio para autoevaluarse y estudiar los temas del tercer corte, saque un espacio de su tiempo para realizarlo JUICIOSAMENTE y con ayuda de las presentaciones que aparecen en laplataforma podrá resolverlo.
SUGERENCIA: Después de realizado el cuestionario, revise minuciosamente cada pregunta y realice un breve resumen que abarquen los temas, según la secuencia del cuestionario.

EMPOWERMENT.
1. Uno de los objetivos que persigue el Empowerment es establecer una relación de socios entre la organización y su gente, donde aumente la confianza, la responsabilidad, la autoridad yel compromiso para servir mejor al cliente. F ( ) V (x )
2. Según la Teoría de Koontz y Weichrich el Poder (P) y la Responsabilidad (R) son:
a. P=R
b. R>P
c. P>R
d. No existe relación entre P y R.
3. De acuerdo a la Teoría de Koontz y Weichrich sobre el funcionamiento del Empowerment. Qué sucede cuando el Poder>Responsabilidad:
a. Los empleados reciben empoderamiento.
b. El jefe quienno se hace responsable de sus actos, tendría una conducta autocrática.
c. Los empleados no asumen su responsabilidad como deberían.
4. De acuerdo a la Teoría de Koontz y Weichrich sobre el funcionamiento del Empowerment. Qué sucede cuando el Responsabilidad > Poder:
a. Los empleados se sentirían frustrados debido a que carecen del poder que se requiere para ejercer las labores de las que sonresponsables.
b. El jefe confía en los empleados por ende les concede más responsabilidades.
c. Los empleados se sienten empodedaros.
5. NO es uno de los principios del Empowerment:
a. Autoridad y responsabilidad.
b. Retroalimentación.
c. Enfoque en la mejora continua.
d. Trabajo en grupo.
6. Si se quiere implantar el Empowerment en la organización el primer paso que se debe tener encuenta es:
a. Capacitar a los empleados y otorgarles confianza.
b. Mantener un clima laboral adecuado.
c. Capacitar a los gerentes como coach, facilitadores y entrenadores.
d. Ninguna de las anteriores.
7. Uno de los inconvenientes que se pueden presentar al implantar una cultura de Empowerment en la organización es que algunas de las personas no puedan con un incremento de sus responsabilidadespersonales. F ( ) V ( ).
8. Una de las ventajas del Empowerment es que desarrolla conocimientos y habilidades en el personal de la empresa al tiempo que aumenta la satisfacción del cliente. F ( ) V ( )
BENCHMARKING.
9. El Benchmarking es el proceso sistemático y continuo para evaluar productos, servicios y procesos de trabajo en las organizaciones que son reconocidas como representantes delas mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales. F ( ) V (x )
10. Una palabra que es fundamental en las definiciones que se hace del Benchmarking es:
a. Proceso sistemático.
b. Conjunto de métodos.
c. Transferencia de conocimientos.
d. Productos y servicios.
11. El Benchmarking es importante porque al hacer comparaciones entre competidores se pueden copiarlas mejores prácticas y de allí realizar mejoras organizacionales. F ( ) V ( x)
12. Es adecuado utilizar Benchmarking cuando la organización está obligada a competir internacionalmente. F ( ) V (x )
13. Una de las ventajas del Benchmarking es que le permite a la empresa que lo realiza dónde se encuentra en relación con la competencia y con el mercado. F ( ) V (x )
14. Una ventaja delBenchmarking genérico es que permite la comparación de empresas que se desenvuelven en diferentes mercados, lo cual puede permitir que la información que se suministra entre ambas se suministre más fácilmente debido a que no son competidores directos. v
15. Las fases del Benchmarking son las que se presentan a continuación, organícelas cronológicamente.
_2_ Formar un equipo de Benchmarking, 3__...