TESIS ALEX PLAN ESTRATEGICO PARA EL HOTEL SUITES COSTA DE OR
Páginas: 140 (34754 palabras)
Publicado: 26 de mayo de 2015
UNIVERSIDAD ESTATAL
PENÍNSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS.
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.
“PLAN ESTRATÉGICO PARA EL HOTEL-SUITES COSTA
DE ORO DEL CANTÓN SALINAS, PROVINCIA DE
SANTA ELENA, 2012-2016”
TESIS DE GRADO
Previa a la obtención del Título de:
INGENIERO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
AUTOR: AQUINO SALINAS ALEX ROLANDO
TUTORA: ING.SOFÍA LOVATO TORRES, MBA, MSc.
LA LIBERTAD – ECUADOR
2012
UNIVERSIDAD ESTATAL
PENÍNSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS.
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.
“PLAN ESTRATÉGICO PARA EL HOTEL-SUITES COSTA
DE ORO DEL CANTÓN SALINAS, PROVINCIA DE
SANTA ELENA, 2012-2016”
TESIS DE GRADO.
Previa a la obtención del Título de:
INGENIERO ENADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.
AUTOR: AQUINO SALINAS ALEX ROLANDO
TUTORA: ING. SOFÍA LOVATO TORRES, MBA, MSc.
LA LIBERTAD – ECUADOR
2012
ii
La Libertad, Agosto de 2012.
APROBACIÓN DEL TUTOR.
En mi calidad de Tutor del trabajo de investigación, “PLAN ESTRATÉGICO
PARA EL HOTEL-SUITES COSTA DE ORO DEL CANTÓN SALINAS,
PROVINCIA DE SANTA ELENA, 2012-2016”, elaborado por el Sr. Aquino
Salinas AlexRolando, egresado de la Escuela de Administración de Empresas,
Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Estatal Península de Santa
Elena, previo a la obtención del Título de Ingeniero en Administración de
Empresas, me permito declarar que luego de haber orientado, estudiado y
revisado, la Apruebo en todas sus partes.
Atentamente
………….……………………………….
Ing. Sofía Lovato Torres, MBA, MSc.TUTORA
iii
DEDICATORIA
A mi madre, quien ha sido el pilar
fundamental en el transcurso de mi
carrera universitaria, por su confianza,
amor, credibilidad y sobre todo por su
apoyo incondicional, inculcándome muy
buenos valores que guiarán siempre mi
vida.
A mi esposa y amigos que compartieron
conmigo
momentos de tristezas
y
alegrías, con experiencias que quedarán
por siempre en mi mente y micorazón.
Alex
iv
AGRADECIMIENTO
Mi agradecimiento es principalmente
para Dios porque sin él nada de esto
hubiera sido posible, a la Universidad
Estatal Península de Santa Elena y a
cada uno de los profesores, cuyas
enseñanzas me servirán en la vida
personal y profesional.
A mi tutora la Ing. Sofía Lovato Torres,
quien
con
experiencia
sus
supo
conocimientos
y
guiarme
el
paradesarrollo de la tesis y a todas las
personas que de una u otra manera me
brindaron su apoyo para la culminación
de una de las etapas más importantes de
mi vida.
Alex
v
TRIBUNAL DE GRADO
Ing. Mercedes Freire Rendón, MSc.
DECANA DE FACULTAD
C.C. ADMINISTRATIVAS
Econ. Pedro Aquino Caiche,MSc.
DIRECTOR DE LA ESCUELA
DE ADMINISTRACIÓN
Ing. Sofía Lovato Torres, MBA, MSc.
PROFESOR-TUTOR
Econ. HermelindaCochea Tomalá
PROFESOR DEL ÁREA
Ab. Milton Zambrano Coronado, MSc.
SECRETARIO GENERAL - PROCURADOR
vi
UNIVERSIDAD ESTATAL PENÍNSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
“PLAN ESTRATÉGICO PARA EL HOTEL-SUITES
COSTA DE ORO DEL CANTÓN SALINAS,
PROVINCIA DE SANTA ELENA,
2012-2016”.
Autor: Alex Rolando Aquino Salinas.
Tutora: Ing. Sofía Lovato Torres, MBA,MSc.
RESUMEN
El presente estudio propone un “Plan Estratégico” para el Hotel-Suites Costa de
Oro del Cantón Salinas, Provincia de Santa Elena, 2012-2016”, a través de una
serie de estrategias que permitan el desarrollo físico y corporativo del hotel, como
ente prestador de servicios de hospedaje y a la vez generar una evolución positiva
del sector turístico-hotelero del Cantón Salinas. Para elefectivo desarrollo de este
trabajo se recurrió a la investigación documental y de campo, pues se utilizó
libros, revistas y folletos para confrontar teorías, además con la ayuda de las
técnicas del muestreo se aplicó entrevistas y encuestas a socios, clientes y
proveedores, obteniendo de estos información valiosa para dar solución al
problema y alcanzar los objetivos establecidos en un inicio....
PENÍNSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS.
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.
“PLAN ESTRATÉGICO PARA EL HOTEL-SUITES COSTA
DE ORO DEL CANTÓN SALINAS, PROVINCIA DE
SANTA ELENA, 2012-2016”
TESIS DE GRADO
Previa a la obtención del Título de:
INGENIERO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
AUTOR: AQUINO SALINAS ALEX ROLANDO
TUTORA: ING.SOFÍA LOVATO TORRES, MBA, MSc.
LA LIBERTAD – ECUADOR
2012
UNIVERSIDAD ESTATAL
PENÍNSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS.
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.
“PLAN ESTRATÉGICO PARA EL HOTEL-SUITES COSTA
DE ORO DEL CANTÓN SALINAS, PROVINCIA DE
SANTA ELENA, 2012-2016”
TESIS DE GRADO.
Previa a la obtención del Título de:
INGENIERO ENADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.
AUTOR: AQUINO SALINAS ALEX ROLANDO
TUTORA: ING. SOFÍA LOVATO TORRES, MBA, MSc.
LA LIBERTAD – ECUADOR
2012
ii
La Libertad, Agosto de 2012.
APROBACIÓN DEL TUTOR.
En mi calidad de Tutor del trabajo de investigación, “PLAN ESTRATÉGICO
PARA EL HOTEL-SUITES COSTA DE ORO DEL CANTÓN SALINAS,
PROVINCIA DE SANTA ELENA, 2012-2016”, elaborado por el Sr. Aquino
Salinas AlexRolando, egresado de la Escuela de Administración de Empresas,
Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Estatal Península de Santa
Elena, previo a la obtención del Título de Ingeniero en Administración de
Empresas, me permito declarar que luego de haber orientado, estudiado y
revisado, la Apruebo en todas sus partes.
Atentamente
………….……………………………….
Ing. Sofía Lovato Torres, MBA, MSc.TUTORA
iii
DEDICATORIA
A mi madre, quien ha sido el pilar
fundamental en el transcurso de mi
carrera universitaria, por su confianza,
amor, credibilidad y sobre todo por su
apoyo incondicional, inculcándome muy
buenos valores que guiarán siempre mi
vida.
A mi esposa y amigos que compartieron
conmigo
momentos de tristezas
y
alegrías, con experiencias que quedarán
por siempre en mi mente y micorazón.
Alex
iv
AGRADECIMIENTO
Mi agradecimiento es principalmente
para Dios porque sin él nada de esto
hubiera sido posible, a la Universidad
Estatal Península de Santa Elena y a
cada uno de los profesores, cuyas
enseñanzas me servirán en la vida
personal y profesional.
A mi tutora la Ing. Sofía Lovato Torres,
quien
con
experiencia
sus
supo
conocimientos
y
guiarme
el
paradesarrollo de la tesis y a todas las
personas que de una u otra manera me
brindaron su apoyo para la culminación
de una de las etapas más importantes de
mi vida.
Alex
v
TRIBUNAL DE GRADO
Ing. Mercedes Freire Rendón, MSc.
DECANA DE FACULTAD
C.C. ADMINISTRATIVAS
Econ. Pedro Aquino Caiche,MSc.
DIRECTOR DE LA ESCUELA
DE ADMINISTRACIÓN
Ing. Sofía Lovato Torres, MBA, MSc.
PROFESOR-TUTOR
Econ. HermelindaCochea Tomalá
PROFESOR DEL ÁREA
Ab. Milton Zambrano Coronado, MSc.
SECRETARIO GENERAL - PROCURADOR
vi
UNIVERSIDAD ESTATAL PENÍNSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
“PLAN ESTRATÉGICO PARA EL HOTEL-SUITES
COSTA DE ORO DEL CANTÓN SALINAS,
PROVINCIA DE SANTA ELENA,
2012-2016”.
Autor: Alex Rolando Aquino Salinas.
Tutora: Ing. Sofía Lovato Torres, MBA,MSc.
RESUMEN
El presente estudio propone un “Plan Estratégico” para el Hotel-Suites Costa de
Oro del Cantón Salinas, Provincia de Santa Elena, 2012-2016”, a través de una
serie de estrategias que permitan el desarrollo físico y corporativo del hotel, como
ente prestador de servicios de hospedaje y a la vez generar una evolución positiva
del sector turístico-hotelero del Cantón Salinas. Para elefectivo desarrollo de este
trabajo se recurrió a la investigación documental y de campo, pues se utilizó
libros, revistas y folletos para confrontar teorías, además con la ayuda de las
técnicas del muestreo se aplicó entrevistas y encuestas a socios, clientes y
proveedores, obteniendo de estos información valiosa para dar solución al
problema y alcanzar los objetivos establecidos en un inicio....
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