tesis comportamiento organizacional


Resumen


A menudo podemos observar como determinados programas o estrategias corporativas fracasan por no haberse iniciado con un análisis exhaustivo de la cultura organizacional lo que hubiera permitido determinar la factibilidad del proyecto. Esto ha ocurrido en varias ocasiones con los sistemas de gestión de la calidad, los cuales en su mayoría se apoyan en filosofías ytécnicas que han sido exitosas en las empresas japonesas pero que requieren de una revisión antes de su aplicación en compañías con culturas diferentes. Los investigadores del tema reconocen cada vez más, una incidencia determinante de la cultura organizacional en el éxito o fracaso de un cambio profundo dentro de la empresa, sin embargo su estudio sigue planteando ciertosdesafíos. La cultura es un fenómeno complejo porque tiene que ver fundamentalmente con la naturaleza humana. Muchas organizaciones además presentan culturas que suelen ser el resultado de la interacción de varias subculturas dentro de la misma. A partir de lo antes expuesto, en el presente trabajo estudiaremos la cultura organizacional de la empresa SATIV S.A. como paso previo a laimplementación de un sistema de gestión de la calidad. Con un diseño metodológico cualitativo intentaremos llegar al núcleo de la cultura corporativa para así evaluar qué aspectos de la misma podrían facilitar la puesta en marcha del proyecto y cuáles obstaculizarla.













Objetivos


El objetivo general del presente estudio será evaluar la cultura organizacional de la empresaSATIV S.A., como paso previo a la implementación de un sistema de gestión de la calidad (SGC), para lo cual se plantean los siguientes objetivos específicos:

1- Pre analisis de la Oganizacion.
2- Estudio de la organizacion e n su entorno.
3- Estudio Organizativo Jerarquico.
4- Estudio de las principals tareas y actividades y de los principals flujos de comunicacion.
5-Caracterizacion de los trabajadores
6- Cararcterizacion de los directivos
7- Diagnostico de la Cultura Ornagzacional
8- Ananlisis del diagnostic cultural y su impacto en el resultado Organizacional
9- Elementos a tener en cuenta en la cultura deseadad para la implentacion del Sestema de Gsetion de Calidad


A-Marco teorico

A. Comportamiento Organizacional: Seguin Stephen Robbins el ComportamientoOrganizacional es el studio y aplicación de los conocimientos sobre la manera en que las personas (tanto en lo individual como en lgrupos) actuan en la organizacion.
Compuesta por variables dependientes e independientes:
Son variables dependientes:
a. Productividad, Ausentismo, Rotación y Satisfacción con el trabajo, todas de tremenda importancia en la Org.
Son variables independientes(causales de las anteriores):
b. Estructurales (cultura, clima, diseño organizacional, etc)
c. Individuales (percepción, motivación, habilidades, etc)
d. Grupales (trabajo en equipo, comunicación, etc)
Otro factor de gran relevancia son los Procesos en la Org.

A.1. Los procesos
El Liderazgo
El Conflicto y la Negociación
El Cambio, la Innovación y los Paradigmas
El Poder, la Política y laToma de decisiones


B. Cultura Organizacional es: la unión de normas, hábitos y valores que de una forma u otra, son compartidos por las personas y/o grupos que dan forma a una institución, y que a su vez son capaces de controlar la forma en la que interactúan con el propio entorno y entre ellos mismos. Es decir, el comportamiento de la empresa dependerá de la forma en la que se apliquen unasnormas u otras por parte de sus integrantes.

B.1. ¿Por qué es importante la cultura organizacional para una empresa?

Dentro de una empresa es tremendamente útil para poder detectar problemas y encontrar una solución lo antes posible. Con ella se pueden formar grupos de trabajo con aptitudes similares con el fin de ofrecer un rendimiento mucho más productivo.
Además, tenerla bien definida...