tesis de atencion al cliente


C O N T E N I D O




TITULO I
DISPOSICIONES GENERALES

TITULO II
FACULTADES DE LA UNIVERSIDAD SOBRE SU ORGANIZACION
Y DIRECCION

TITULO III
NORMAS APLICABLES A LOS TRABAJADORES DOCENTES

CAPITULO I Derechos de los trabajadores docentes
CAPITULO II Obligaciones de los trabajadores docentes
CAPITULO III Admisión de los trabajadores docentes
CAPITULO IVCapacitación docente
CAPITULO V Horario de trabajo
CAPITULO VI Control, asistencia y puntualidad
CAPITULO VII Permisos y licencias
CAPITULO VIII Vacaciones
CAPITULO IX Normas de bioseguridad
CAPITULO X Higiene y seguridad
CAPITULO XI Régimen disciplinario
CAPITULO XII Extinción del contrato de trabajo
CAPITULO XIII Reclamaciones laborales


TITULO IV
NORMAS APLICABLES A LOSTRABAJADORES NO DOCENTES

CAPITULO I Derechos de los trabajadores no docentes
CAPITULO II Obligaciones de los trabajadores no docentes
CAPITULO III Admisión de los trabajadores no docentes
CAPITULO IV Capacitación
CAPITULO V Horario de trabajo
CAPITULO VI Control, asistencia y puntualidad
CAPITULO VII Permisos y licencias
CAPITULO VIII Vacaciones
CAPITULO IX Normas de bioseguridadCAPITULO X Higiene y seguridad
CAPITULO XI Régimen disciplinario
CAPITULO XII Extinción del contrato de trabajo
CAPITULO XIII Reclamaciones laborales

TITULO I

DISPOSICIONES GENERALES

FINALIDAD

ART. 1° La Universidad César Vallejo S.A.C. es una persona jurídica de derecho privado que se rige por la Constitución, la Ley Universitaria N° 23733, el Decreto Legislativo Nº 882, la LeyGeneral de Sociedades Nº 26887, su Estatuto y sus Reglamentos Internos.

ART. 2° La Universidad César Vallejo S.A.C se dedica a la investigación, la formación profesional, la difusión del saber y la cultura, la extensión y proyección sociales, la producción de bienes y la prestación de servicios educativos.

ART. 3º El presente Reglamento Interno de Trabajo determina las condiciones a que debensujetarse la Universidad César Vallejo como empleador y sus trabajadores (funcionarios administrativos o académicos, profesores y empleados), en el cumplimiento de las prestaciones y dentro del marco establecido por la normatividad laboral. Sus disposiciones están destinadas a fomentar y mantener la armonía en las relaciones laborales, así como asegurar su buena marcha y una prestación eficientedel servicio.

ART. 4º Tratándose de normas genéricas de comportamiento en el trabajo, no constituyen una restricción a la facultad de la Universidad de organizar sus actividades, de impartir órdenes, de fiscalizar el cumplimiento del trabajo y de aplicar las sanciones que correspondan.

ART. 5º Las disposiciones del presente Reglamento, no dejan sin efecto las obligaciones específicas de cadatrabajador derivadas del cargo que desempeña, ni tampoco implican variación de lo establecido por las normas legales.

ART. 6° Todo trabajador de la Universidad, recibirá al momento de su ingreso un ejemplar de este Reglamento. De la misma forma, a partir de su vigencia se distribuirán ejemplares a los trabajadores ingresados con anterioridad. Consecuentemente, todos los trabajadores de laempresa están informados de su existencia y contenido y ninguno de ellos podrá invocar su ignorancia, parcial o total, para justificar su inobservancia o incumplimiento, ya que sus normas tienen carácter obligatorio.

ART. 7º Siendo el Reglamento Interno de Trabajo un instrumento normativo dictado por la Universidad, puede ser modificado en cualquier momento, cuando así lo exige el desarrolloinstitucional.

BASE LEGAL

ART. 8º El presente Reglamento, está fundamentado en las siguientes disposiciones legales :


a) Constitución Política del Estado.
b) T.U.O. del D.Leg. Nº 728, Ley de Formación y Promoción Laboral, aprobado por D.S. Nº 002-97-TR.
c) T.U.O. del D.Leg. Nº 728, Ley de Productividad y Competitividad Laboral, aprobado por D.S. Nº 003-97-TR.
d) D.S. Nº 001-96-TR,...