Tesis de botica

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESCUELA DE INGENIERÍA EN FINANZAS Y COMERCIO EXTERIOR


TESIS DE GRADO

Previa a la obtención del Título de:
Ingeniera en Finanzas y Comercio Exterior



TEMA:“DISEÑO DE UN MANUAL DE CONTROL INTERNO, PARA MEJORAR LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS PARA LA BOTICA BRISTolCERTIFICACIÓN



Nosotros; Director y Miembro del Tribunal de la Tesis titulada; “DISEÑO DE UN MANUAL DE CONTROL INTERNO, PARA MEJORAR LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS PARA LA BOTICA BRISTOL DE LA CIUDAD DE RIOBAMBA, PROVINCIA DE CHIMBORAZO”



CERTIFICAMOS: que el presente estudio investigativo ha sido desarrollado en su totalidad por las autoras y prolijamente revisado.Ing. Norma Burbano Ing. Juan Carrasco
DIRECTOR DE TESIS MIEMBRO DEL TRIBUNAL













AUTORIA





Las ideas plasmadas en el presente trabajo de investigación y que aparecen como propias son en su totalidad de absoluta responsabilidad de las autoras.DEDICATORIA


Dedico este trabajo a Dios por haber iluminado mi camino, fortalecido mi espíritu y mente para tener la suficiente inteligencia, paciencia y sabiduría para vencer todos los obstáculos y lograr las metas que me he propuesto.
A mis padres yhermano por el amor, comprensión, ternura y apoyo incondicional que me han brindado y por las enseñanzas acerca de las cosas importantes de la vida.
Beatriz Ch.





Dedico este trabajo a Dios, a mi madre que es el pilar en mi vida, a mi abuelita por ser mi segunda madre y hermanos por ser mi guía e iluminarmi vida, apoyo incondicional, comprensión y sobre todo amor y que día a día fueron testigos del esfuerzo y sacrificio que tuve que realizar ésta meta tan importante en mi vida profesional.
Silvana M.



















AGRADECIMIENTO




A la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo por darnos la oportunidad de formar parte de ésta PrestigiosaInstitución, a la cual hemos pertenecido durante esta etapa de profesionalización.

A la Facultad de Administración de Empresas por brindarnos la alternativa de profesionalizarnos en la carrera de Ingeniería en Finanzas entregándonos conocimientos, normas y valores que permanecerán por toda una vida.

A la Escuela de Ingeniería en Finanzas y Comercio Exterior que a través de susautoridades y docentes, nos han sabido transmitir desinteresadamente sus conocimientos profesionales y personales transformándose a la vez en amigos y maestros.

A la Ing. Norma Burbano, Director de Tesis, al Ing. Juan Carrasco, Miembro del Tribunal quienes nos han impartido sus sabios consejos, tiempo, dedicación, ayuda y orientación para la realización de la presente investigación que ponemos avuestra consideración.

A todos los catedráticos quienes nos impartieron sus conocimientos durante nuestra vida politécnica.


1. INTRODUCCIÓN

2. PROBLEMA INVESTIGATIVO
2.1. TITULO
2.2. FORMULACION DEL PROBLEMA
2.3 JUSTIFICACION DEL PROBLEMA
2.4. DELIMITACION DEL PROBLEMA

3. OBJETIVOS
3.1. OBJETIVO GENERAL
3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
3.3. PREGUNTASDIRECTRICES

4. MARCO DE REFERENCIA
4.1. MARCO TEORICO
4.2. MARCO CONCEPTUAL

5. HIPOTESIS
5.1. HIPOTESIS GENERAL
5.2. HIPOTESIS ESPECÍFICAS
5.3. VARIABLES DE ESTUDIO

6. MEDOTOLOGIA
6.1. METODOS DE INVESTIGACION
6.2. TECNICAS DE INVESTIGACION

7. DISEÑO DEL CONTENIDO
8. RECURSOS
9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS


INTRODUCCIÓN...