Tesis de calidad

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CAPITULO I MARCO TEÓRICO
1.1 Antecedentes de la mercadotecnia
1.1.1 Antecedentes de la mercadotecnia en México
1.2 Conceptos esenciales de mercadotecnia
1.2.1 Variación de mercados
1.3 Importancia de la mercadotecnia
1.3.1 Alcance e importancia de la función de la mercadotecnia.
1.4 Naturaleza de la mercadotecnia
CAPITULO II PROCESO DE MERCADOTECNIA
2.1 Pasos de marketing2.1.2 Marketing mix (4 p’s de la mercadotecnia)
2.1.3 plaza
2.1.4 producto
2.1.5 precio
2.1.6 promoción
2.2 Elementos de la mercadotecnia
2.3 Estructuras de mercado

CAPITULO lll PUBLICIDAD
3.1 Tipos de publicidad
3.2 Expertos en la Materia de publicidad
3.3 Diez tipos de publicidad

CAPITULO IV EMPRESA LACTEOS DE CHIAPAS S.A. DE C.V.
4.1 Antecedentes
4.2 Producto “leche pradel”4.3 Misión y Visión de la empresa de Chiapas s.a. de c.v.
4.4 Aportaciones

CAPITULO I MARCO TEÓRICO
1.1 Antecedentes de la mercadotecnia
La mercadotecnia es un proceso social de satisfacción de deseos. Este proceso tiene sus orígenes en el hombre primitivo cuando este vivía en las cavernas, era autosuficiente pero poco a poco se fueron relacionando unos con otros, crearonvillas en las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado. Los hombres se concentraban en producir lo que mejor podían hacer, unos sembraban y otros criaban ganado de manera que intercambiaban sus productos.

Pero no fue si no desde 1800 hasta el año de 1920, las empresas en Europa y EEUU junto a la revolución industrial, se mostró una clara orientación a la producción.

No eranecesario comercializar para vender, todo se consumía de inmediato, fuera lo que fuera, lo que se producía. El consumidor no tenia tiempo de seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa.
La demanda superaba la oferta, también se creía que los consumidores preferían productos que estaban disponibles y eran costeables y que por tanto la gerencia debería concentrarse en mejorar laeficiencia de la producción y la distribución.
A partir de año de 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el mercado. Muchos de esos productos no tuvieron éxito, otros tuvieron éxito momentáneo.
Por esta razón surgió el concepto de producto que dice que los consumidores prefieren los productos que ofrecenla mejor calidad, desempeño y características, y de que por tanto la organización debe dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.

Los procesos de comercialización fueron analizados por las universidades americanas, Harvard en especial y poco a poco se ha ido desarrollando toda una serie de teorías, para asegurar el éxito de cualquier actividad comercial. Antes de año de 1950se dio un nuevo concepto el cual era vender que consideraba que los consumidores no compraran una cantidad suficiente de los productos de la organización si esta no realiza una labor de ventas y promoción a gran escala.

El concepto que dio origen al mercadeo o marketing (1950, Harvard, Teodore Levitt), fue el de orientar los productos al grupo de compradores (mercado meta) que los iba aconsumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promoción a las masas (mas marketing) por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisión).

Y de aquí surge el concepto de marketing que dice que el logro de las metas de la organización depende de determinar las necesidades y deseos de los mercados metas y proporcionar las satisfacciones deseadas de formamas eficaz y eficiente que la de los competidores.

En el nuevo siglo el concepto de marketing se ha dividido en otras teorías como lo es marketing social, marketing global, la comunicación de marketing integrado y el mercado.

Explicar la aparición de la mercadotecnia en la superficie del mundo, tiempo y espacio, es más difícil que su simple identificación con un sistema social o...
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