Tesis de grado aduana exportacion

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REPUBLICA BOILIVARIANA DE VENEZUELA
COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACION Y MERCADEO

ESTRATEGIA OPERATIVA PARA EL MEJORAMIENTO DEL DESPACHO DE MERCANCIA DE EXPORTACION EN LA EMPRESA DAMI AGENTES ADUANALES, C.A.
PUERTO CABELLO, ESTADO CARABOBO.

Autores:
Hernández, Dayann C.I: 12.745.324
Lewis, DebbieC.I.: 18.561.270
Montero, Marbella C.I.: 18.563.583
Perozo, Betsy C.I.: 10.253.450
Villalba, Marbella C.I.: 11.097.639






Puerto Cabello, Junio de 2010
REPUBLICA BOILIVARIANA DE VENEZUELA
COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACION Y MERCADEO





APROBACION DEL TUTOR

En mi carácter de tutor del trabajo, presentado(a) porlos(as) Ciudadanos(as): Hernández, Dayann; Lewis, Debbie; Villalba, Marbella; Perozo, Betsy; Montero, Marbella, para optar al Titulo de Técnico Superior Universitario en la Mención: Administración de Aduana, considero que dicho trabajo reúne los requisitos y meritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del jurado examinador que se designe.En la ciudad de: Puerto Cabello , a los: _________ del mes de __________ de 2010

_____________________________
( NOMBRE Y APELLIDO)
C.I.:

INDICE GENERAL
Pp.
LISTA DE CUADROS v
LISTA DE GRAFICOS vi
RESUMEN vii
INTRODUCCION 1
CAPITULO
I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Planteamiento del problema 3
Objetivos de estudio 6Justificación de estudio 7
II MARCO REFERENCIA
Antecedentes del estudio 9
Bases teóricas 11
Definición de términos básicos.
III MARCO METODOLOGICO
Tipo de investigación
Diseño metodológico
Técnicas e instrumentación de recolección de datos
Técnicas de análisis de datos
IV ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS
V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
VILA PROPUESTA
.- Presentación
.- Justificación
.- Propósitos u objetivos
.- Fundamentación
.- Factibilidad
.- Económica, operativa y social.
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACION Y MERCADEO
Mención: Administración De Aduana
Línea de investigación: Operaciones Aduaneras

Estrategia operativa para el mejoramiento del despacho demercancía de Exportación en la empresa DAMI Agentes Aduanales, Puerto Cabello Estado Carabobo

Tutor :

RESUMEN
El presente estudio se encuentra enmarcado dentro de el diseño metodológico de tipo Proyecto factible de aplicación no experimental apoyado de una investigación Descriptiva, donde se realizo el planteamientomediante la descubrimiento de la problemática evidente, la falta de una estrategia operativa para realizar los despachos enfocado en las expectativas de los exportadores, la cual estudia la situación actual de la prestación del servicio en la empresa, donde el marco Referencial se seleccionaron ,a. Guillen, Vizcaya y Loaiza (2008) , Castillo R., Dumont, J. y Rodríguez, M. (2007). Se evidenciaestrecha relación del contenido con la presente investigación. La misma fue conocida mediante el método de la encuesta. La población quedó constituida por 6 trabajadores de la empresa según estadísticas presentadas por el departamento de operaciones aduanera sección despacho. La muestra es de tipo censal, se tomó el 100% de la población y se implementó un cuestionario con 11 ITEMS de preguntas tipoDicotómicas cerradas, (Si-No) para capturar los datos, evaluando las respuestas en base al tratamiento estadístico. Se pudo observar que existe el 100% de encuestados que dicen de tendencias negativas en los servicios prestados en el despacho de las mercancía por ende se recomienda aplicar un modelo de estrategias que permita optimizar dicho proceso que es considerado servicio a la...
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