Tesis De Grado Comercio Internacional

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Toma de Decisiones
Introducción
Sierlpre hay que tener en cuenta que cada persona afronta la resolución de
problemas de una forma diferente, basada en su experiencia y su historia de
reforzamiento. Hay modelos clásicos de cómo se toman las decisiones y existe
un esquema básico de resolución de problemas (D'Zurilla, Goldfried, 1971) que
plantea como hacerlo de formaefectiva y se ha incorporado a la terapia
cognitivo conductual con todos los méritos (Nezu, 2004). En esta página se va
a dar una visión muy sucinta de este modelo junto con el clásico de toma de
decisiones.

Definiciones clásicas de los procesos de to.ma de decisiones.
Se presentan a continuación algunas definiciones clásicas de los procesos que
se dan el la toma de decisiones y que puedenaclarar de forma importante

Dentro .de este proceso se dan una serie de. conductas que necesitan

definición:

Has"iie, (2001) plantea una serie de definiciones que sirven perfectamente para
aclarar el proceso de toma de decisiones, que es una parte de la resolución de
problemas:

1.
Decisiones.
Son combinaciones de situaciones y conductas que
pueden ser descritas en términos de trescomponentes esenciales: acciones
alternativas, consecuencias y sucesos inciertos.
¿~.
Resultado. Son situaciones describibles públicamente que ocurrirían
cuando se llevan a cabo las conductas alternativas que se han generado.
Como todas las situaciones son dinámicas y suponen que si se continúa la
toma la acción el resultado puede variar.

3.
Consecuencias. Son las reacciones evaluativassubjetivas, medidas
en términos de bueno o malo, ganancias o pérdidas, asociadas con cada
resultado.
4.

Incertidumbre. Se refiere a los juicios de qUien toma la decisión de la

propensión de cada suceso de ocurrir. Se describe con medidas que
incluyen probabilidad, confianza, y posibilidad? (Iikelihood)
E.
Preferencias. Son conductas expresivas de elegir, o intenciones de
edeglr, uncurso de acción sobre otros.

6.
Tomar una decisión se refiere al proceso entero de elegir un curso de
acción.
l.

Juicio.

Son los componentes del proceso de decisión que se refieren

a valorar, estimar, inferir que sucesos ocurrirán y cuales serán las

reaccIones evaluativas del que toma la decisión en los resultados que
obtenga.
SegGnestas definiciones el proceso de toma dedecisiones sería encontrar una
conducta adecuada para una situación en la que hay una serie de sucesos
inciertos La elección de la situación ya es un elemento que puede entrar en el
proceso. Hay que elegir los elementos que son relevantes y obviar los que no
10son y analizar ¡as relaciones entre ellos. Una vez determinada cual es la
situacIón, para tomar decisiones es necesario elaborar accionesalternativas,
extrapolarlas para imaginar la situación final y evaluar los resultados teniendo
en cuenta las la incertidumbre de cada resultado y su valor. Así se obtiene una
magen de las consecuencias que tendría cada una de las acciones alternativas
que ~;ehan definido. De acuerdo con las consecuencias se asocia a la situación
ia conducta más idónea eligiéndola como curso de acción.ModtJlode toma de decisiones
~n el modelo de D Zurilla y Goldfried se consideran dos dimensiones:

1.
Una orientación al problema que incluye las creencias sobre el
ccntroi que ejerce el individuo sobre la resolución de sus problemas. A su
vez tiene dos factores basados en la teoría de la autoeficacia de Bandura
(1;197'):
a
La creencia en la autoeficacia en la resolución
problemas. Basada en laexpectativa de eficacia.

de los

b.
La creencia que los problemas de la vida se pueden resolver.
Basada en la expectativa de resultado.
Una serie de pasos que configuran un proceso ideal de resolución
de problemas y toma de decisiones.
2.

L.aorientación al problema
La orientación positiva al problema puede dar lugar a:
1.

Ver los problemas como retos.

2

Ser optimista en...