Tesis Derechos de los Usuarios de Servicios Financieros

UNIVERSIDAD

FACULTAD DE DERECHO
REVOE SEP 2002097
SEP 2012137 8/6/2001

“DERECHOS DE LOS USUARIOS DE
SERVICIOS FINANCIEROS EN MEXICO”

T E S IS
Que para obtener el título de:
LICENCIADO EN DERECHO
P r e s e n t a:
HABSY YÁÑEZ GONZÁLEZ
GENERACIÓN: 2008-2012
VERACRUZ, VER.

ENERO2013

ÍNDICE

DEDICATORIAS................................................................................................................ 1
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 3
CAPÍTULO 1...................................................................................................................... 5
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA................................................................................ 5

1.1 Justificación .............................................................................. 5
1.2 Antecedentes de investigaciones ............................................ 6
1.3 Descripción del problema ....................................................... 12
1.4 Objetivo de investigación ....................................................... 14
1.5Metodología ............................................................................ 14
1.7 Instrumentos ........................................................................... 17
1.7.1 Instrumentos empíricos ................................................................................... 18
CAPÍTULO2.................................................................................................................... 23
MARCOS REFERENCIALES .......................................................................................... 23

2.1 Marco conceptual .................................................................... 24
2.2 Marco histórico........................................................................ 27
2.3 Marco legal.............................................................................. 30
2.4 Marco filosófico-antropológico .............................................. 38
CAPÍTULO 3.................................................................................................................... 41
DERECHOS Y OBLIGACIONES COMO USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS ..... 41

3.1 Sociedades de información crediticia................................... 44
3.1.1 “¿Qué información contienen las bases de datos con las que las Sociedades de
Información Crediticia (SIC) elaboran sus reportes de crédito? ................................ 46
3.1.2

Aprenda a interpretar su reporte de crédito especial para personas físicas 47

3.1.3 ¿Cómo se obtiene el reporte de crédito especial?........................................... 54
3.1.4 ¿De qué forma afecta un mal historial crediticio? ............................................ 55
3.1.5 Derecho al olvido ............................................................................................ 57

CAPÍTULO 4 ................................................................................... 61

PRINCIPALES PRODUCTOS FINANCIEROS............................... 61
4.1. Tarjeta de crédito ................................................................... 62
4.1.1 Antecedentes históricos de la tarjeta de crédito .............................................. 63
4.1.2 Antecedentes de la tarjeta de crédito en México ............................................. 67
4.1.3 Naturaleza Jurídica......................................................................................... 67
4.1.4 Derechos y obligaciones del tarjetahabiente ................................................... 68
4.1.5 ¿Cómo usar adecuadamente una tarjeta de crédito? ...................................... 69
4.1.6 Recomendaciones .......................................................................................... 72

4.2 Tarjeta de...