Comision nacional para la proteccion y defensa de los usuarios de servicios financieros

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 4 (962 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 1 de mayo de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
COMISION NACIONAL PARA LA PROTECCION Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS.

FICHA BIBLIOGRÁFICA

-----------------------
10.1 CREACIÓN

La CONDUSEF fue creada
por un DecretoPresidencial
publicado en el Diario Oficial
de la Federación el 18 de enero de 1999 como un Organismo Público Descentralizado.

10.2 NATURALEZA JURIDICA

Es un organismo creado para lapromoción, asesoría, protección y defensa de los derechos e intereses de los usuarios que utiliza o contratan un producto o servicio financiero ofrecido por instituciones públicas, privadas y del sector socialdebidamente autorizadas que operen dentro del territorio nacional así como también la creación y fomento entre los usuarios, de una cultura adecuada respecto de las operaciones y serviciosfinancieros.

10.3 FACULTADES

-Resolver las reclamaciones que formulen los usuarios.

-Llevar a cabo el procedimiento conciliatorio, ya sea individual o colectivo entre usuarios e instituciones.-Actuar como árbitro en amigable composición y de pleno derecho, en los conflictos originados por operaciones o servicios que hayan contratado los usuarios, ya sea de manera individual o colectiva, con lasinstituciones

-Prestar el servicio de orientación jurídica y asesoría legal a los usuarios, cuando estos lo soliciten, así como brindarles defensoría legal gratuita, atendiendo a los criterios quemarque su junta de gobierno, en las controversias entre éstos y las instituciones que se entablen ante los tribunales, con motivo de operaciones o servicios que los primeros hayan contratado, así comorespecto de prestatarios que no correspondan al sistema financiero, siempre y cuando se trate de conductas tipificadas como usura y se haya presentado denuncia penal.

-Proporcionar a los usuarioslos elementos necesarios para procurar una relación más segura y equitativa entre estos y las instituciones.

-Proporcionar a los usuarios información relacionada con los servicios y productos...
tracking img