Tesis final clima organizacional
Páginas: 195 (48718 palabras)
Publicado: 23 de diciembre de 2011
Universidad Veracruzana
Instituto de Salud Pública
Diagnóstico del clima organizacional. Hospital “Dr. Luis F. Nachón”. Xalapa, Ver., 2009.
Tesis que para obtener el grado de: Maestra en Salud Pública
Área disciplinar: Administración en servicios de salud
Presenta: Nelsy Marien Cortés Jiménez
Director de tesis: Dr. Gabriel Riande Juárez
Lugar y fecha: Xalapa, Ver., a 24 deseptiembre de 2009
Dr. Raúl Arias Lovillo Rector
Dr. Porfirio Carrillo Castilla Secretario Académico
Dr. Jesús Samuel Cruz Sánchez Director General de Investigaciones
Mtra. Margarita Vela Ruiz Directora General del Área Académica de Ciencias de la Salud
Dr. Mario Miguel Ojeda Ramírez Director General de la Unidad de Estudios de Posgrado
Mtra. María Cristina Ortiz León Encargada dela Dirección del Instituto de Salud Pública
DIRECTORA DE TESIS: Dr. Gabriel Riande Juárez
H. JURADO EVALUADOR: PRESIDENTA: Dra. María del Rocío Salado Pérez SECRETARIO: Dra. Claudia Patricia Laguna Martínez VOCAL: Dra. Elizabeth Bonilla Loyo SECRETARIO SUPLENTE: Dra. Edith Rodríguez Romero VOCAL SUPLENTE: Dra. Elsa Ladrón de Guevara Morales
DEDICATORIAS
A mis papas quienes sinescatimar esfuerzo alguno, han sacrificado gran parte de su vida para formarme y educarme. A quienes nunca podré pagar todos sus desvelos ni aún con las riquezas más grandes del mundo, y sabiendo que jamás existirá una forma de agradecer en esta vida de lucha y superación constante, deseo expresarles que mis ideales, esfuerzos y logros han sido también suyos. Los quiero mucho.
A Jhunet, que la quieromuchísimo.
A Hansy, Hachita y Paco gracias por su apoyo.
A mis amigos Monsin, Beky, Eliza, Issa, Nesly y Arturo por la bonita amistad que durante estos dos años y contando, me ofrecieron.
AGRADECIMIENTOS
Al Dr. Gabriel Riande Juárez, quien con su amplia experiencia y conocimiento me guió con paciencia para la realización de este trabajo.
A la Dra. Rocío Salado Pérez, por el tiempodedicado al desarrollo de este trabajo. Gracias por su amabilidad.
A la Dra. Elizabeth Bonilla Loyo, ya que gracias a su experiencia en la investigación se pudo realizar este trabajo.
A la Dra. Claudia Laguna Martínez, por el tiempo dedicado y su apoyo en la elaboración del trabajo.
A Alma Zuilam por que con su esfuerzo y entusiasmo me daba ánimos para seguir adelante.
ÍNDICEIntroducción ................................................................................................... i Resumen ....................................................................................................... iii I. Marco referencial ....................................................................................... 1 1.1 Marcoteórico......................................................................................... 1 1.1.1 Hospital como organización ........................................................... 1 1.1.2 Teorías en el estudio del clima organizacional ............................... 7 1.1.2.1 Teorías de la administración .................................................... 7 1.1.2.1.1Teoría clásica......................................................................... 7 1.1.2.2 Teoría del comportamiento organizacional .............................. 9 1.1.2.3 Teoría “X” y “Y” del comportamiento organizacional .............. 10 1.1.2.4 Teoría “Z” ............................................................................... 11 1.1.2.5 Teoría de las relaciones humanas ......................................... 12 1.1.2.5.1 Motivación humana............................................................. 13 1.1.2.5.2 Teoría de la jerarquía de las necesidades .......................... 14 1.1.2.5.3 Liderazgo ............................................................................ 15 1.1.2.5.4 Teoría de estilo de liderazgo ............................................... 15 1.1.3 Teoría y técnica de desarrollo organizacional de la...
Instituto de Salud Pública
Diagnóstico del clima organizacional. Hospital “Dr. Luis F. Nachón”. Xalapa, Ver., 2009.
Tesis que para obtener el grado de: Maestra en Salud Pública
Área disciplinar: Administración en servicios de salud
Presenta: Nelsy Marien Cortés Jiménez
Director de tesis: Dr. Gabriel Riande Juárez
Lugar y fecha: Xalapa, Ver., a 24 deseptiembre de 2009
Dr. Raúl Arias Lovillo Rector
Dr. Porfirio Carrillo Castilla Secretario Académico
Dr. Jesús Samuel Cruz Sánchez Director General de Investigaciones
Mtra. Margarita Vela Ruiz Directora General del Área Académica de Ciencias de la Salud
Dr. Mario Miguel Ojeda Ramírez Director General de la Unidad de Estudios de Posgrado
Mtra. María Cristina Ortiz León Encargada dela Dirección del Instituto de Salud Pública
DIRECTORA DE TESIS: Dr. Gabriel Riande Juárez
H. JURADO EVALUADOR: PRESIDENTA: Dra. María del Rocío Salado Pérez SECRETARIO: Dra. Claudia Patricia Laguna Martínez VOCAL: Dra. Elizabeth Bonilla Loyo SECRETARIO SUPLENTE: Dra. Edith Rodríguez Romero VOCAL SUPLENTE: Dra. Elsa Ladrón de Guevara Morales
DEDICATORIAS
A mis papas quienes sinescatimar esfuerzo alguno, han sacrificado gran parte de su vida para formarme y educarme. A quienes nunca podré pagar todos sus desvelos ni aún con las riquezas más grandes del mundo, y sabiendo que jamás existirá una forma de agradecer en esta vida de lucha y superación constante, deseo expresarles que mis ideales, esfuerzos y logros han sido también suyos. Los quiero mucho.
A Jhunet, que la quieromuchísimo.
A Hansy, Hachita y Paco gracias por su apoyo.
A mis amigos Monsin, Beky, Eliza, Issa, Nesly y Arturo por la bonita amistad que durante estos dos años y contando, me ofrecieron.
AGRADECIMIENTOS
Al Dr. Gabriel Riande Juárez, quien con su amplia experiencia y conocimiento me guió con paciencia para la realización de este trabajo.
A la Dra. Rocío Salado Pérez, por el tiempodedicado al desarrollo de este trabajo. Gracias por su amabilidad.
A la Dra. Elizabeth Bonilla Loyo, ya que gracias a su experiencia en la investigación se pudo realizar este trabajo.
A la Dra. Claudia Laguna Martínez, por el tiempo dedicado y su apoyo en la elaboración del trabajo.
A Alma Zuilam por que con su esfuerzo y entusiasmo me daba ánimos para seguir adelante.
ÍNDICEIntroducción ................................................................................................... i Resumen ....................................................................................................... iii I. Marco referencial ....................................................................................... 1 1.1 Marcoteórico......................................................................................... 1 1.1.1 Hospital como organización ........................................................... 1 1.1.2 Teorías en el estudio del clima organizacional ............................... 7 1.1.2.1 Teorías de la administración .................................................... 7 1.1.2.1.1Teoría clásica......................................................................... 7 1.1.2.2 Teoría del comportamiento organizacional .............................. 9 1.1.2.3 Teoría “X” y “Y” del comportamiento organizacional .............. 10 1.1.2.4 Teoría “Z” ............................................................................... 11 1.1.2.5 Teoría de las relaciones humanas ......................................... 12 1.1.2.5.1 Motivación humana............................................................. 13 1.1.2.5.2 Teoría de la jerarquía de las necesidades .......................... 14 1.1.2.5.3 Liderazgo ............................................................................ 15 1.1.2.5.4 Teoría de estilo de liderazgo ............................................... 15 1.1.3 Teoría y técnica de desarrollo organizacional de la...
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