TESIS OPTIMIZAR EL CONTROL INTERNO PARA LA ASIGNACION, EJECUCION Y CIERRE DE ORDENES DE SERVICIO, EN EL DEPARTAMENTO CENTRO TECNICO DE CORPOELEC, VALENCIA- ESTADO CARABOBO



REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA
CARRERA CONTADURÍA PÙBLICA





PROCEDIMIENTOS PARA OPTIMIZAR EL CONTROL INTERNO PARA LA ASIGNACION, EJECUCION Y CIERRE DE ORDENES DE SERVICIO, EN EL DEPARTAMENTO CENTRO TECNICO DE CORPOELEC,
VALENCIA- ESTADO CARABOBO

Trabajo de Grado para optar altítulo de
Licenciada En Contaduría Pública




Autor: Erimar Padrón
Tutor: Nohelia Duran


San Diego, Octubre 2013
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA
CARRERA CONTADURÍA PÙBLICA





PROCEDIMIENTOS PARA OPTIMIZAR EL
CONTROL INTERNO EN LA ASIGNACION
EJECUCION Y CIERRE DE ORDENESDE
SERVICIO, DEPARTAMENTO CENTRO
TECNICO CORPOELEC





Autor: Erimar Padrón
C.I.:14.248.172








San Diego, Octubre 2013


ÍNDICE GENERAL
CONTENIDO pp.
RESUMENviii
INTRODUCCIÓN
1
CAPÍTULO


I
EL PROBLEMA


1.1 Planteamiento del problema
3

1.1.1 Formulación del Problema
5

1.2 Objetivos de la Investigación
5

1.2.1 Objetivo general
5

1.2.2 Objetivos específicos
5

1.3 Justificación del la investigación
6
II
MARCO TEÓRICO


2.1. Antecedentes de laInvestigación
7

2.2. Bases teóricas
12

2.3 Bases Legales
16

2.3 Definición de Términos Básicos
17
III
MARCO METODOLÓGICO


3.1 Tipo de Investigación
18

3.2 Diseño de la Investigación
18

3.3 Fases de la Investigación
19

IV

RESULTADOS


4.1 Interpretación de los Resultados
37

4.2.Conclusiones yRecomendaciones
40
REFERENCIAS

43

























REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁE.
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA
CARRERA CONTADURÍA



PROCEDIMIENTOS PARA OPTIMIZAR EL CONTROL INTERNO PARA LA ASIGNACION, EJECUCION Y CIERRE DEORDENES DE SERVICIO, EN EL DEPARTAMENTO CENTRO TECNICO DE CORPOELEC,
VALENCIA- ESTADO CARABOBO

Autor: Erimar Padrón
Tutora. Nohelia Duran

RESUMEN


La presente investigación se hace para incluir en los procedimientos el logro de una mayor productividad en respuesta de las órdenes de servicios y así dar a conocer tres elementos principales, procedimientos, control interno y servicios,ya que permite que las organizaciones hoy en día, sean más desarrolladas y competitivas. El objetivo general será proponer procedimientos para Optimizar la asignación, ejecución y cierre de las órdenes de servicios en el departamento centro técnico adscrito a la unidad de servicio técnico ubicada en Corpoelec, Valencia Estado Carabobo, Oficina Comercial Tocuyito. Estos procedimientos representanuna oportunidad de mejoramiento continuo y con ella, se identifican las fallas en los procesos administrativos. La metodología utilizada para el tipo de estudio se ubicará como un tipo proyecto factible, de campo y documental. La población y muestra estará representada por veinte (20) trabajadores del departamento centro técnico, a los cuales se le aplicará, la encuesta, apoyada en elcuestionario como instrumento; de él se obtendrán los datos necesarios para el diseño de gráficas y cuadros. A partir de ello, se cumplieron los objetivos planteados, puesto que el departamento no incluye el aporte de esta metodología por sus procedimientos administrativos, por lo que se recomienda tomarla en consideración para lograr la meta propuesta y con ello brindar un buen servicio.

Palabras...