Tesis UB Juan Ignacio Scarpati

UNIVERSIDAD DE BELGRANO

Trabajo Final de Carrera
“El impacto de la “web2.0” en las PYMES
de CABA, el aumento de las ventas y su
posicionamiento de marca:
Herramientas Facebook Ads, Facebook Fan Page, Google
Adwords, Google Analytics y Twitter”
Alumno: Juan Ignacio Scarpati
Carrera: Lic. En Administración (303)
Matrícula: 30040
Tutor: Prof. Osvaldo Castillo
NOVIEMBRE 2012

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ÍNDICE
1.INTRODUCCIÓN ……………………………..…………………………….......................... 3
2. MARCO TEORICO……………….…………..………………………….....................….…. 4
3. PREGUNTAS DE INVESTIGACION …….…………………...………............................ 17
4. FUNDAMENTACION ……………….………………………………….....................…..... 18
5. HIPOTESIS ………………….………………………………………….....................…….. 19
6.OBJETIVOS……………….……….………………………………………......................... 20
6.1 General……………….………….…………….………………….....................……..... 20
6.2 Específicos……………………….……………..……………….….....................…….. 20
7. METODOLOGIA……………………….…………….……………………............................ 21
8. RESULTADOS ESPERADOS ……………………….……………….......................…..... 22
8.1 Directos…………..………………………….………………………....................…...... 22
8.2 Indirectos……………….…………………….…………………….....................…..…. 22
9. ESTRATEGIA DECOMUNICACIÓN………………………………….........................…. 23
10. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES……………………………………........................... 24
1. ¿Como difundir una marca, producto o servicio? ...............................................25
2. Posicionamiento en Buscadores (SEO) ................................................................26
3. Google Adwords (PPC)...........................................................................................34
4. Google Analytics .....................................................................................................36
5. Contexto redes sociales .........................................................................................38
6. Redes sociales mas populares..............................................................................40
7. Facebook Fan Page .................................................................................................41
8. Facebook Ads ..........................................................................................................43
9. Twitter .......................................................................................................................46
10. Monitoreo delas redes sociales ............................................................................48
11. Conclusion sobre el trabajo de investigacion ......................................................51
11. BIBLIOGRAFIA………………………………………………………….........................….. 52

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Tutor: Prof. Osvaldo Castillo

1.INTRODUCCION

A partir de la presente investigación y de las herramientas de laweb 2.0 llegaremos a
verificar en la realidad que es posible posicionar a las Pymes en la web y acrecentar su cartera
de clientes. Muchas empresas actualmente poseen presencia en las redes sociales pero no
explotan sus funciones para poder lograr los objetivos, por lo que exploraremos las
herramientas de internet, poniéndolas a prueba y tomando la información necesaria para
observar los resultadosque produjeron, explicando el funcionamiento de las principales
herramientas.
Como resultado, intentaremos obtener cuales fueron más efectivas y trasladar los
conocimientos adquiridos a otras pymes de CABA para que puedan con esta información
enfocarse en las herramientas de la web 2.0 y puedan posicionar su marca y obtener más
clientes.

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2.MARCO TEORICO

Un reconocido escritor en el mundode los emprendedores y empresarios de Pymes,
Enrique González Olguín, fue el inspirador de este trabajo, quien expresa en las líneas de su
blog que internet ya no es más para las grandes empresas y que es posible posicionarse y
competir con las grandes compañías, identificando nichos de mercado y utilizando todas las
herramientas de la web 2.0. El...