Tesis

INTRODUCION

El mundo empresarial u organizacional, presenta por naturaleza un conjunto de actividades, normas, procedimientos, políticas, y lineamientos para el logro de sus objetivos propuestosdependiendo de su proceso productivo o el servicio a prestar.
De allí parte el llamado Proceso Administrativo que está fielmente representado por diferentes funciones que se deben llevar a cabo parael logro racional de éstos objetivos. Ampliando un poco dicho proceso, se nombra en primer lugar la planificación o camino a seguir ante un hecho o realidad, pensando por adelantado qué y cómo debehacerse. Seguidamente se presenta la organización donde se recopilan y agrupan todas estas ideas y planes en función del logro de los objetivos o meta a trazarse. Una vez organizados todos losprocedimientos que se llevarán a cabo entra la dirección donde se debe guiar el buen desarrollo de lo planteado sin dejar escapar ningún paso que obstaculice la normalidad del proceso, finalmente se tiene elcontrol o manejo de todas y cada una de las actividades llevadas a cabo dentro de la organización.
La Empresa Microintec, dedicada a la importación de químicos para la elaboración de alimentosconcentrados para animales administrativamente establecida lleva a cabo cada uno de éstos pasos para asegurar la constante confiabilidad, liquidez y bienestar de la misma. Sin embargo, al igual que muchasotras organizaciones, no escapa de presentar ciertas fallas que impiden el normal desarrollo de sus funciones para el logro óptimo de sus objetivos en el tiempo establecido y con los resultadosrequeridos. Las investigadoras tras el análisis de esta población, detectó dificultades en los procesos de cobranzas y en los resultados del mismo. Tomará como muestra de estudio el área de cuentas porcobrar, diagnosticando la situación presentada, evaluando de forma directa todos y cada uno de los procedimientos allí aplicados, llegando a la conclusión de que existe la necesidad de evaluar los...