Tesis

mktdirecto es un sistema de comercialización que utiliza uno o más medios de comunicación y distribución directa para establecer conexiones uno a uno con clientes individuales que han sido cuidadosamente seleccionados, a fin de obtener una respuesta inmediata y de cultivar relaciones duraderas con ellos.
El funcionamiento del mkt directo se basa en la utilización de bases de datos que contieneninformación muy detallada de cada cliente o prospecto con la finalidad de ajustar las ofertas y comunicaciones de marketing a las necesidades de segmentos estrechamente definidos e incluso de compradores individuales.
Para terminar, los medios que utiliza el mkt directo son los siguientes:
• telefónico
• por correo directo
• por catálogo
• de respuestadirecta por televisión
• en kioskos
• en línea

realizar llamadas a nuestros clientes mas frecuentes para informar de nuestra promociones de servicios y facilidades de pago.
crear un correo para dudas o preguntas y comentarios para brindar un mejor servicio al cliente.
Realizar publicidad por catalogo de nuestros servicios y hacer llegar esta información a domicilio denuestros clientes.
Realizar publicidad en tv. En un horario donde el mayor porcentaje de personas este viendo algún programa de tv. Mas popular.
Colocar información de cultura y haci mismo poder realizar e informar de nuestros servicios a la gente.
Crear una pagina web don todos nuestro clientes puedan consultar y opinar hacerca de nuestros servicios y promociones.

Promoción de ventas

Losobjetivos son asociados generalmente con resultados (venta) de corto plazo, y no con resultados permanentes (largo En la promoción de ventas se dan entre otros los siguientes objetivos:
• Aumentar las servicios y ventas en el corto plazo
• Ayudar a aumenta la participación de mercado en el largo plazo.
• Lograr la prueba de un servicio nuevo
• Romper la lealtad de clientes de lacompetencia
• Animar el aumento de servicios por el cliente
• Reducir existencias propias
• Romper estacionalidades
• Colaborar a la Fidelización
• Motivar a detallistas para que incorporen nuevos servicios a su oferta
• Lograr mayores esfuerzos promocionales por parte de los detallistas.
• Lograr mayor espacio en estanterías de los detallistas
• Lograr mayorapoyo del equipo de servicio para futuras campañas.
Existen numerosas herramientas utilizadas en la promoción de servicios entre otras:
• Muestras: Entrega gratuita y limitada de un producto o servicio para su prueba.
• Cupones: Vales certificados que pueden ser utilizados para pagar parte del precio del servicio
• Reembolsos: oferta de devolución de parte del dinero pagado por elservicio. Generalmente en la siguiente compra.
• Precio de paquete: Rebaja de precios marcada directamente en el envase o etiqueta.
• Premios: Bienes gratuitos o a precio reducido que se agregan al servicio base.
• Regalos publicitarios: Artículos útiles con la marca o logo del anunciante que se entregan gratuitamente a sus clientes, prospectos o publico en general.
• Premiosa la fidelidad: Premio en dinero, especie o condiciones por el uso habitual de los productos o servicios de una compañía.
• Promoción en el lugar de ventas: Exposiciones y demostraciones en el punto de venta.
• Descuentos: Reducción del precio de un producto o servicio, valido por un tiempo.
• Eventos: Ferias y Convenciones para promocionar y mostrar productos y servicios.
•Concursos de venta: concursos entre servidores o entre miembros del canal.
• asociación de producto: regalar una muestra o un obsequio al cliente que aliente la venta y compra.

INVESTIGACION DE MERCADOS

La investigación de mercados es un conjunto de técnicas enfocadas a obtener información objetiva sobre el entorno y el mercado de la empresa. Ayuda a la toma de decisiones lo más...