Tesis
Páginas: 22 (5408 palabras)
Publicado: 3 de mayo de 2011
CAPITULO Nº 1
ASPECTOS GENERALES DE LA INVESTIGACION
1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
1 LOS OBJETIVOS GENERALES PARA LA PRESENTACION DEL PRODUCTO DE MACDONALD’S “BIG MAC” SON:
Identificar y analizar los factores de mercado para el desarrollo de una estrategia de un producto con éxito.
Demostrado que MCDONALD’S como uno de los primeros y de los más altos estándares decalidad, realiza estrategias de introducción a nuevos mercados, y se da a conocer a nivel mundial tales son los anuncios siguientes:
Las últimas encuestas sobre imagen y percepción de marca publicadas por medios independientes colocan a MCDONALD’S entre las 10 primeras empresas del mercado local y líder absoluto en su categoría.
En el ranking de "Las 200 marcas más admiradas" realizado por el CEOPy publicado por el diario Clarín el 12/12/99, MCDONALD’S aparece en el 7° puesto y en primer lugar entre las marcas de la categoría de servicio rápido de comidas.
La revista Negocios publicó en su edición de diciembre un ranking de imagen realizado por la consultora Grupo Estratégico de Negocios Alberto Wilensky titulado "Las 100 mejores empresas", en donde MCDONALD’S ocupa el 8° lugar yel primero en su categoría.
2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Los objetivos específicos son
• Proveer de un producto de la mas alta calidad a toda la provincia de Veraguas, demostrando así que la franquicia MACDONALD’S con su producto el BIG MAG surge del gusto de clientes satisfechos día a día·
• Mejorar pero no alterar los ingredientes del producto, mejorando así para el mejorconsumo de los clientes en materia de la buena alimentación y el exceso de grasas trans en la dieta.
• Elevar el conocimiento de nuestros clientes y empleados, en materia de calidad, satisfacción hacia los clientes y al cliente ofrecerle el mejor producto al precio accesible.
• Fomentar medidas y estrategias de prevención medioambiental en las zonas rurales de la provincia de Veragua,ya que MCDONALD’S se compromete con el medio ambiente.
3 DESCRIPCION DEL PRODUCTO
McDonald's es una famosa cadena de restaurantes establecida en los Estados Unidos y especializada en comida rápida. Su lema actual es: «I'm lovin' it» («Me encanta» en Latinoamérica) y su mascota es el payaso Ronald McDonald. Es una de las empresas más famosas en el mundo entero.
La empresa la iniciaronen 1940 Dick y Mac McDonald, quienes introdujeron la comida rápida en 1948. Pero su salto cualitativo fue en 1955 con la primera franquicia, asumida el ejecutivo Ray Kroc.
A lo largo de los años se ha ido extendiendo hasta ser uno de los restaurantes con mayor presencia en el mundo, convirtiéndose en un símbolo de Estados Unidos, la comida rápida, el capitalismo y la globalización. McDonald's esla cadena más grande en el mundo y provee una gran variedad de emparedados, bocadillos y otros productos de comida rápida.
1 HISTORIA
En 1940 Los hermanos Mac Donald mueven el Aeródromo que se construye en San Bernandino, California donde ellos abren el restaurante de primer McDonald, sobre la Ruta 66, el 15 de mayo. Su menú consiste en 25 artículos, sobre todo barbacoa.
Ray Kroc eraun fabricante y vendedor de máquinas de batidos. En 1955 decidió ir a visitar un restaurante dónde le habían hecho un pedido de ocho de ellas, mientras que el promedio era de una. Cuando llegó a McDonald's se encontró con que no solo la limpieza era excelente, sino que brindaban un servicio muy rápido. Fue ahí que intentó (con mucho éxito) comenzar esta empresa.
En 1975 McDonald's incorpora elservicio al auto a través de una ventanilla al costado del restaurante (en inglés, drive through). Este nuevo concepto, ya había sido aplicado por la cadena Wendy's, y anteriormente, por un restaurante llamado Pig Sandwich (aunque esta compañía fue la primera en introducir el servicio de drive through, actualmente ha dejado de implementar este servicio para implementar un servicio más personal...
ASPECTOS GENERALES DE LA INVESTIGACION
1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
1 LOS OBJETIVOS GENERALES PARA LA PRESENTACION DEL PRODUCTO DE MACDONALD’S “BIG MAC” SON:
Identificar y analizar los factores de mercado para el desarrollo de una estrategia de un producto con éxito.
Demostrado que MCDONALD’S como uno de los primeros y de los más altos estándares decalidad, realiza estrategias de introducción a nuevos mercados, y se da a conocer a nivel mundial tales son los anuncios siguientes:
Las últimas encuestas sobre imagen y percepción de marca publicadas por medios independientes colocan a MCDONALD’S entre las 10 primeras empresas del mercado local y líder absoluto en su categoría.
En el ranking de "Las 200 marcas más admiradas" realizado por el CEOPy publicado por el diario Clarín el 12/12/99, MCDONALD’S aparece en el 7° puesto y en primer lugar entre las marcas de la categoría de servicio rápido de comidas.
La revista Negocios publicó en su edición de diciembre un ranking de imagen realizado por la consultora Grupo Estratégico de Negocios Alberto Wilensky titulado "Las 100 mejores empresas", en donde MCDONALD’S ocupa el 8° lugar yel primero en su categoría.
2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Los objetivos específicos son
• Proveer de un producto de la mas alta calidad a toda la provincia de Veraguas, demostrando así que la franquicia MACDONALD’S con su producto el BIG MAG surge del gusto de clientes satisfechos día a día·
• Mejorar pero no alterar los ingredientes del producto, mejorando así para el mejorconsumo de los clientes en materia de la buena alimentación y el exceso de grasas trans en la dieta.
• Elevar el conocimiento de nuestros clientes y empleados, en materia de calidad, satisfacción hacia los clientes y al cliente ofrecerle el mejor producto al precio accesible.
• Fomentar medidas y estrategias de prevención medioambiental en las zonas rurales de la provincia de Veragua,ya que MCDONALD’S se compromete con el medio ambiente.
3 DESCRIPCION DEL PRODUCTO
McDonald's es una famosa cadena de restaurantes establecida en los Estados Unidos y especializada en comida rápida. Su lema actual es: «I'm lovin' it» («Me encanta» en Latinoamérica) y su mascota es el payaso Ronald McDonald. Es una de las empresas más famosas en el mundo entero.
La empresa la iniciaronen 1940 Dick y Mac McDonald, quienes introdujeron la comida rápida en 1948. Pero su salto cualitativo fue en 1955 con la primera franquicia, asumida el ejecutivo Ray Kroc.
A lo largo de los años se ha ido extendiendo hasta ser uno de los restaurantes con mayor presencia en el mundo, convirtiéndose en un símbolo de Estados Unidos, la comida rápida, el capitalismo y la globalización. McDonald's esla cadena más grande en el mundo y provee una gran variedad de emparedados, bocadillos y otros productos de comida rápida.
1 HISTORIA
En 1940 Los hermanos Mac Donald mueven el Aeródromo que se construye en San Bernandino, California donde ellos abren el restaurante de primer McDonald, sobre la Ruta 66, el 15 de mayo. Su menú consiste en 25 artículos, sobre todo barbacoa.
Ray Kroc eraun fabricante y vendedor de máquinas de batidos. En 1955 decidió ir a visitar un restaurante dónde le habían hecho un pedido de ocho de ellas, mientras que el promedio era de una. Cuando llegó a McDonald's se encontró con que no solo la limpieza era excelente, sino que brindaban un servicio muy rápido. Fue ahí que intentó (con mucho éxito) comenzar esta empresa.
En 1975 McDonald's incorpora elservicio al auto a través de una ventanilla al costado del restaurante (en inglés, drive through). Este nuevo concepto, ya había sido aplicado por la cadena Wendy's, y anteriormente, por un restaurante llamado Pig Sandwich (aunque esta compañía fue la primera en introducir el servicio de drive through, actualmente ha dejado de implementar este servicio para implementar un servicio más personal...
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