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UNIVERSIDAD ARTURO PRAT
Departamento de Ingeniería Sede Iquique

“ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO EN LA EMPRESA RECAUCHAJE MARBELLA S.A.”.

MEMORIA PARA OPTAR AL TITULO DE INGENIERO CIVIL INDUSTRIAL

ALUMNOS:

RODRIGO FERNÁNDEZ SALAS EDUARDO PLAZA POZO

PROFESOR PATROCINANTE: ALBERTO MARTÍNEZ QUEZADA PROFESOR COLABORADOR: ROBERTO JIMENEZ RAMIREZ

IQUIQUE – CHILE 2010

INDICEPág. CAPITULO I: 1.1 INTRODUCCION 6 6 8 8

GENERALIDADES 1.1.1 Misión 1.1.2 Visión

1.2

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

9

1.3

DESCRIPCION Y JUSTIFICACION DEL TEMA

10

1.4

OBJETIVOS 1.4.1 Objetivo General 1.4.2 Objetivos Específicos

11 11 11

CAPITULO II:

MARCO TEORICO

12

2.1

DEFINICIONES 2.1.1 Definición de Estrategia 2.1.2 Definición de Planificación Estratégica12 12 14 15

2.2

IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA

2.3

LOS MERITOS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 2.3.1 El proceso de planificación ayuda a unificar las Orientaciones de la corporación. 2.3.2 La segmentación de la empresa mejora notoriamente. 2.3.3 El proceso de planificación introduce una disciplina en el pensamiento a largo plazo de la empresa. 2.3.4 El Proceso dePlanificación es un recurso educacional y una oportunidad para llevar a cabo interacciones personales múltiples y negociaciones a todo nivel.

16

16 16

17

17 18 18 18 19

2.4

LIMITACIONES DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 2.4.1 Riesgo de excesiva burocratización. 2.4.2 La planificación estratégica la realicen los planificadores. 2.4.3 Planificación Formal versus Planificación Oportunista.1

2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10

MODELOS DE PLANIFICACION ESTRATEGICA MODELO A UTILIZAR MISIÓN VISIÓN ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS EXTERNO 2.10.1 Análisis de Micro y Macro Entorno 2.10.2 Análisis de las Cinco Fuerzas de Porter

20

20

22 23 23 24 25 26

2.11 2.12 2.13 2.14 2.15

ANALISIS FODA TIPOS DE ESTRATEGIAS FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIAS PRESUPUESTO CONTROL DE GESTIÓN DESARROLLO28 30 33 35 36 37 37 37 37 38 38 38 38 43 44 46 49

CAPITULO III: 3.1 3.2

GENERALIDADES PROPUESTA DE VISIÓN Y MISIÓN 3.2.1 Visión Propuesta 3.2.2 Misión Propuesta

3.3

ANÁLISIS DEL ENTORNO 3.3.1 Definición de la Industria 3.3.2 Factores Externos Relevantes 3.3.3 Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter 3.3.3.1 Rivalidad entre los Competidores actuales 3.3.3.2 Amenaza de nuevos competidores3.3.3.3 Poder negociador de los compradores

2

3.3.3.4 Poder negociador de los proveedores 3.3.3.5 Amenaza de productos sustitutos 3.3.3.6 Cuadro resumen del análisis atractivo de la industria 3.4 ANÁLISIS DEL ENTORNO 3.4.1 Cadena de Valor 3.4.1.1 Actividades de Apoyo 3.4.1.2 Actividades Primarias 62

51 54 56 57 60 61

3.5

ANALISIS FODA

63

3.6

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS66 66 66 68 70 71 73 79 82 82 82 86 87 88 89

3.6.1 Factores Críticos de Éxito 3.6.2 Objetivos Estratégicos 3.7 3.8 3.9 ESTRATEGIAS GENERICAS ESTRATEGÍA SELECCIONADA ESTRATEGIAS PROPUESTAS PLANES DE ACCIÓN PROPUESTOS RESULTADOS CONCLUSIONES

3.10

3.11

CAPITULO IV: 4.1 4.2 4.3

GENERALIDADES CONLUSIONES FINALES APORTES

BIBLIOGRAFIA FUENTE DE INFORMACIÓN ANEXOS

3

RESUMEN Elpresente trabajo de título tiene como finalidad principal, la elaboración de un Plan Estratégico en la empresa Recauchaje Marbella S.A., ubicada en la comuna de Alto Hospicio. La estructura de este trabajo comienza con la Introducción del tema, en donde se describe la organización bajo estudio, detallando la dotación y estructura organización, siguiendo con la justificación del por qué de laelaboración de una Planificación Estratégica y la relevancia de este Plan Estratégico para la organización. Se menciona el objetivo general del trabajo de título es cuál es elaborar una Plan Estratégico en la empresa Recauchaje Marbella S.A. y sus objetivos específicos los cuáles son: obtener un diagnóstico del medio interno y externo de la organización, formular estrategias y programas generales de...
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