Tesis

CAPITULO I
EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Actualmente en el mundo empresarial se presentan muchos retos los cuales deben ser enfrentados por los altos niveles jerárquicos de lasorganizaciones para poder sobrevivir en el mercado. Para ello se debe crear una ventaja competitiva que les permita diferenciarse de las demás empresas del mismo sector automotriz. Estas deben contar conun sistema funcional que integre todas las actividades que pudieran afectar la satisfacción de las necesidades indicadas e implícitas de sus clientes.

De allí que Chiveanato (2004) señalaque:
El éxito de las organizaciones dependerán de su capacidad para leer e interpretar la realidad externa, rastrear cambios y transformaciones, identificar oportunidades a su alrededor pararesponder a ellas con prontitud y de manera adecuada por una parte y reconocer amenazas y dificultades para neutralizarlas o eliminarlas, por otra parte a medida que la conjetura económica se retrae o seexpande, cambian los hábitos y tendencias del público las organizaciones deben modificar su línea de acción, renovarse, adaptarse, transformarse y ajustarse con rapidez. Cada vez más surgiránproblemas nuevos y diferentes mientras los antiguos tendrán nuevas soluciones (p.17).

En Venezuela y otros países del mundo se han realizado grandes esfuerzos para afrontar el proceso de globalización einternacionalización y regionalización de la economía la cual ha diseñado e implementado programas de mejoramiento continuo en las empresas automotriz, contribuyendo a mejorar infraestructura de lamisma; como fuente de poder y riqueza, las empresas en general, sean grandes, medianas o pequeñas deben adaptarse constantemente a las nuevas situaciones que les impone la realidad, y no solo por losperiodos de crisis sino también por los de éxito.
Por ello, la optimización consiste en el mejoramiento de métodos a través de la simplificación del trabajo, con el fin de equipar y superar la...