Tinas calientes

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INTRODUCCIÓN: El doble carácter de la transformación
- La empresa tradicional está en crisis
- El nacimiento de la empresa tradicional
- ¿Qué hizo Taylor?
- Reacciones en contra de Taylor
- El efecto de la propuesta tayloriana en el mundo industrializado
- Taylorismo y socialismo
- Ford y la línea de ensamblaje
- El "mando y control" como mecanismo de regulación del trabajo
- Elcapataz como figura de autoridad
- La estructura formal de la empresa tradicional
- Los parámetros de la empresa tradicional
- La crisis de la empresa tradicional
- Las variables externas de la crisis
- Las variables internas de la crisis
1. Cambios en el carácter del trabajo
2. Crisis del mecanismo de regulación del trabajo
- El desafìo de Drucker
- Al menos dos problemas
- Laheterogeneidad del trabajo
- Manualidad y conocimiento
- El poder transformador de la palabra
- Trabajo rutinario y trabajo creativo
- Trabajo contingente y trabajo innovador
- La tridimensionalidad del trabajo

- Los nuevos mecanismos de regulación del trabajo
- Las nuevas modalidades de gestión
- De vuelta a la transformación

- La confianza, viga maestra de la empresa del futuro
- Laconfianza y las relaciones sociales
- Un breve 'desvío' ontológico
- La confianza como dominio básico de vulnerabilidad
- La confianza y la acción
- La confianza y el dominio de competencia
1. Las normas de comportamiento y su administración
2. L propiedad y el dinero

- El carácter activo y generativo del lenguaje
1. La efectividad del escuchar
2. La veracidad en el manejo de lainformación
3. Falta de atribuciones e inconsistencia en la toma de decisiones
4. La solidez en los juicios

El Dr. Rafael Echeverría es sociólogo de formación y filó¬sofo de vocación. Pero fundamentalmente es un empresa¬rio y un consultor dedicado a la formación de recursos hu-manos y a la intervención en procesos organizacionales. Socio fundador y presidente de Newfield Consulting, ha dedicadosus esfuerzos a construir una forma nueva y más poderosa de hacer empresa, basada en el papel que de¬sempeñan las conversaciones en el ámbito organizacional.
El Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), de México, con más de cincuenta años de formar profesionales con alto grado de desempeño en sus campos de especialidad, ha manifestado en su misión la determinación deformar personas comprometidas con el desarrollo de sus comunidades para mejorarlas en lo so¬cial, en lo económico y en lo político. Fue esta concepción novedosa de formación e intervención que ofrece el hoy presidente de Newfield Consulting la que hace algunos años hizo al ITESM, en particular a la Rectoría Zona Centro, asociarse a Newfield Consulting, atraído por su original concepción del lenguajey su metodología práctica. Inicia¬mos juntos un ambicioso proyecto de capacitación de per¬sonal de los campus de la Rectoría Zona Centro en los dis-tintos programas y talleres de Newfield. Incluso fuimos más allá, coparticipando con Newfield en el diseño de pro¬gramas enfocados específicamente a ayudar a los profesores del sistema a enfrentar mejor la ambiciosa estrategia de rediseño de supráctica docente así como a replantear las prácticas de trabajo académico en general.
Comprender los componentes de una conversación y sus tipologías permite al directivo reconocer en otros y po¬ner en práctica él mismo esas competencias para partici¬par en conversaciones que sean efectivas y exitosas. Pero no sólo eso, sino que Le posibilita utilizar el poder de las conversaciones para abrir y gestionarnuevos espacios, crear horizontes distintos y expandir posibilidades, pues el hecho de diseñar conversaciones productivas puede ser la habilidad más importante para una organización que tie¬ne como tarea principal la inserción en un mercado alta¬mente globalizado, multicultural y flexible. Es entonces cuando la coordinación de acciones entre sus integrantes se vuelve uno de los principales...
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