Las actitudes son declaraciones evaluadoras, favorables o desfavorables, respecto de objetos, personaes o acontecimientos. Reflejan lo que siente un individuo en relacion a algo. Cuando alguien dice, “Me agrada mi trabajo”, está expresando una actitud hacia su empleo.
Una actitud secompone de tres elementos: conocimento, afecto y comportamiento. El componente cognoscitivo de una actitud se refiere a las creencias, opiniones, conocimiento o información con que cuenta una persona: por ejemplo, la creencia de que “la discriminación esta mal”. El componenteafectivo de una actitud es la parte emocional o sentimental de una actitud. Con nuestro ejemplo, este componente se reflejaría por el enunciado “No me agrada Pat porque discrimina alas minorias”. Por ultimo, el afecto puede llevar a resultados conductuales. El componente de comportamientode una actitud se refiere a una intencion de comportarse de cierta forma hacia alguien o algo. Para seguir con nuestro ejemplo, podria elegir evitar a Pat debido a mis sentimientos hacia el. Entender que las actitudes se componen de tres elementos ayuda a demostrar su complejidad.Pero tenga presente que el termino actitud por lo comun se refiere solo al componente afectivo. Naturalmente, los gerentes no tienen intrees en todas y cada una de las actitudes de un empleado. En partitulcar les interesan las actitudes relacionadas con el trabajo. Las tres mas conocidasson la satisfacción laboral, la participación en el trabajo y el compromiso organizacional. Un nuevo concepto que tamiben esta despertando un amplio interes es el compromiso del empleado.

Satisfacción laboral.
Conforme a nuestra definición anterior, la satisfacción laboral serefiere a la actitud general de una persona hacia su empleo. Una perosna con un alto nivel de satisfacción laboral tiene una actitud positiva hacia su empleo. Una persona insatisfecha tiene una actitud negativa. Cuando la speronas hablan de las actitudes de los empleados, usualmente [continua]

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