TIPOS DE COMPORTAMIENTO EN LA DECISION DE COMPRA

I. TIPOS DE
COMPORTAMIENTO
EN LA DECISION DE
COMPRA

1) COMPORTAMIENTO DE COMPRA COMPLEJA



Es el comportamiento de compra de los consumidores en situaciones
que se caracterizan por una granparticipación del consumidor en la
compra y diferencias importantes percibidas entra las marcas

2) Comportamiento de compra que
reduce la disonancia


Es la conducta de compra de los consumidores ensituaciones que se
caracterizan por alta participación, pero en las que se perciben
escasas diferencias entre las marcas

3) Comportamiento de compra
habitual
Es la conducta de compra del consumidor ensituaciones que se
caracterizan por la baja participación del consumidor y la percepción
de pocas diferencias importantes entre las marcas



5) Comportamiento de compra que
busca la variedad


Esla conducta de compra de los consumidores en situaciones que se
caracterizan por una baja participación de ellos, aunque perciban
diferencias significativas entre las marcas

II. El proceso dedecisión del
comprador


Consta de 5 etapas:

Reconocimiento
de las
necesidades

Búsqueda
De la
Informació
n

Comportamiento
posterior a la
compra

Evaluación
De
alternativa
s

Decisión de
compra1)Reconocimiento de las
necesidades
El consumidor reconoce un problema o una necesidad

2) Búsqueda de información


Un consumidor interesado quizá busque o no mas información… si su
impulso es fuerte y haycerca un producto que lo satisfaga, es
probable que el consumidor lo compre en ese momento.

3) Evaluación de alternativas


El consumidor utiliza información para evaluar marcar alternativas
delconjunto de opciones

4) Decisión de compra


Decisión del comprador a que marca comprar

III. El proceso de decisión de compra de nuevos
productos
PRODUCTO NUEVO: bien, servicio o idea que algunosclientes
potenciales perciben como nuevo.

PRODUCTO DE ADOPCIÓN: proceso mental que atraviesa una persona,
desde que se entera de una innovación hasta que realiza la adopción
final

Etapas del...