TIPOS DE CONFLICTOS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS_BIBLIO

TIPOS DE CONFLICTOS
Y SOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
Presentado por: Catherine Arbulú García

¿Qué es un conflicto?
• Un conflicto es una situación que implica un
problema, una dificultad y puede suscitarposteriores enfrentamientos, generalmente, entre
dos partes o pueden ser más también, cuyos
intereses, valores y pensamientos observan
posiciones absolutamente diferentes y
contrapuestas.

TIPOS DECONFLICTOS
• CONFLICTO INTRAPERSONAL:
Ocurre dentro de los individuos. (ideas,
pensamientos, emociones, valores,
predisposiciones, impulsos)
Ej: La empresa en la que trabajas te
ofrece un cargo o puestomejor
remunerado, pero no existe un buen
clima laboral. Por otra parte existe la
posibilidad de traslado a otro centro
de trabajo.

• CONFLICTO INTERPERSONAL:
Confrontación entre dos personas o más.Puede ser
un medio para resolver diferencias y mejorar la
relación, o para deteriorarla. Pueden ser:
• Intragrupales
• Intergrupales
Ej: Una empresa que comercializa
pantalones enviaba sus pedidos através
de una empresa de transportes. Sin
embargo, el jefe de la empresa decide
realizar el transporte por cuenta propia
para minimizar los gastos, por lo que
impone horarios a los empleados sin queellos hayan tenido oportunidad de discutir
el tema, por lo que realizan una asamblea
y deciden enfrentarse a su jefe.

• CONFLICTOS
ORGANIZACIONALES
Surgen de problemas vinculados con
elEj:
trabajo,
ylas relaciones
quepara
se una empresa “X”
Un colaborador
que trabaja
dedicada alen
rubro
deentre
construcción
que ofrece sus
establecen
este,
individuos,
servicios a una empresa minera“Y”. Luego demás de 5
grupos,
departamentos, etc.

años de servicio, es promovido a puesto de supervisor,
con una mejor paga. Teniendo un gran progreso de el
supervisor a nivel laboral como personal que
rápidamentese hizo conocido por el gerente de la
empresa minera “Y”, quien vio en él un buen elemento
para mejorar la productividad de la minera, además le
ofrecía un sueldo mucho mayor.
El supervisor...