todo cada uno
Páginas: 2 (320 palabras)
Publicado: 22 de febrero de 2014
construcción de relaciones del marketing.
Hoy en día las empresas se han dado cuenta que deben llevar una buna relación con el cliente y la clave es hacer que las expectativas del clientecoincidan con el desempeño de la empresa, también desarrollan la lealtad del cliente y programas d retención así como programas de marketing de frecuencia recompensada a los clientes leales. Así obtendránbeneficios al satisfacer las necesidades de los clientes ya que si al cliente le complace el producto, seguirá llegando y comprando y hablara bien de este porque, con los programas de retención yfrecuencia recompensada, por mencionar algunos, aumentara la relación con el cliente a largo plazo; es decir que perder un cliente es perder todas las compras que el realizara y de la recomendaciones quehará durante su vida.
8. Las compañías que miden el valor de por vida del cliente determinan las ganancias potenciales de todas las compras que el cliente realiza durante su vidas. Cuando los bancosevalúan la rentabilidad de clientes individuales algunos descubren que un subconjunto de ciertos clientes les cuesta dinero en vos de generar ganancias. ¿ Debe los bancos “despedir” a sus clientes noredituables?, ¿Cuáles son las consecuencias de esta acción?, ¿Cómo puede la consideración de valor de por vida de un cliente afectar la perspectiva del banco sobre el cliente?; ¿ Como puede afectar laeliminación de los clientes no redituables el valor capital del banco tanto positivo como negativamente?.
EL banco debe de tratar de volver esos clientes no redituables en redituables, pero si lescuesta demasiado y no ven ganancias deberían “despedirlos” ya que solo están viendo perdidas en esos clientes. Así que deben encontrara la manera de despedirse de ellos sin afectar la imagen del bancoy deberá probar en una sucursal primero las... [continua]
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Cite este ensayo 6 Páginas julio de 2012
169 Páginas julio de 2010
141 Páginas mayo de 2012
1344...
Hoy en día las empresas se han dado cuenta que deben llevar una buna relación con el cliente y la clave es hacer que las expectativas del clientecoincidan con el desempeño de la empresa, también desarrollan la lealtad del cliente y programas d retención así como programas de marketing de frecuencia recompensada a los clientes leales. Así obtendránbeneficios al satisfacer las necesidades de los clientes ya que si al cliente le complace el producto, seguirá llegando y comprando y hablara bien de este porque, con los programas de retención yfrecuencia recompensada, por mencionar algunos, aumentara la relación con el cliente a largo plazo; es decir que perder un cliente es perder todas las compras que el realizara y de la recomendaciones quehará durante su vida.
8. Las compañías que miden el valor de por vida del cliente determinan las ganancias potenciales de todas las compras que el cliente realiza durante su vidas. Cuando los bancosevalúan la rentabilidad de clientes individuales algunos descubren que un subconjunto de ciertos clientes les cuesta dinero en vos de generar ganancias. ¿ Debe los bancos “despedir” a sus clientes noredituables?, ¿Cuáles son las consecuencias de esta acción?, ¿Cómo puede la consideración de valor de por vida de un cliente afectar la perspectiva del banco sobre el cliente?; ¿ Como puede afectar laeliminación de los clientes no redituables el valor capital del banco tanto positivo como negativamente?.
EL banco debe de tratar de volver esos clientes no redituables en redituables, pero si lescuesta demasiado y no ven ganancias deberían “despedirlos” ya que solo están viendo perdidas en esos clientes. Así que deben encontrara la manera de despedirse de ellos sin afectar la imagen del bancoy deberá probar en una sucursal primero las... [continua]
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