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Proyecto de formación: MEJORAR LA IMGEN PERSONAL DE MUJERES CON TRATAMIENTOS DE ONCOLOGIA CON LA FUNDACION ANDI DESDE EL AREA DE LA COSMETOLOGIA



Fase: 1Fase2:Fase3:Fase4:

ACTIVIDAD: Diseñar estrategias para la orientación a la población usuaria sobre los tipos de productos cosméticos y sus características
RESULTADOS DE APRENDIZAJE:
Acordar términos de negociación y condicionescomerciales teniendo en cuenta la legislación comercial y la normativa del sector de la belleza y estética.
Realizar procedimientos de seguimiento a clientes y control de servicio post-venta con base en el tipo de producto y servicio adquirido y las políticas establecidas por la organización.
Demostrar productos cosméticos y de aparatología de uso estético con base en técnicas de promoción deventas, principios éticos y responsabilidad legal.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN.
1. emplea distintos medios promocionales en la oferta de productos y servicios según el objetivo propuesto.
2. informa al cliente con un lenguaje técnico las novedades y tendencias en cuanto a
productos y servicios de uso estético.
3. refuerza la información sobre productos y servicios con demostraciones, muestras,exhibiciones y clínicas de belleza.
4. aplica las técnicas básicas de fidelización de clientes analizando los elementos que intervienen en la venta.

INTRODUCCION
CONCEPTOS BÁSICOS DE MARKETING
Podemos definir el Marketing como: “El proceso de planeación y ejecución del concepto, establecimiento de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios quesatisfagan las metas individuales y las de la empresa”. (Asociación Norteamericana de Marketing – AMA -)
También, podemos decir que el Marketing es un sistema total de actividades comerciales cuya finalidad es planear, fijar precios, promover y distribuir los productos o servicios satis factores de necesidades de los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos.


Fecha de inicio 11deFebrero Fin: 13 de Abril



CONCIENCIACION / VIVENCIAS Y REFLEXIONES
El marketing está presente en muchas actividades cotidianas.
Piense cuántas empresas lo consideran como parte de su mercado?
El estudio del marketing nos permitirá ser consumidores mejor informados?
El marketing guarda relación directa o indirecta con nuestras aspiraciones personales?
Video de marketing
FASE DECONCEPTUALIZACION.
Acción Interpretativa Pequeño grupo
Elabore un glosario con los siguientes términos: Demanda, producto, mercadeo,mercado, precio, necesidad, valor, deseo. Oferta, contraoferta, proveedor, póliza de cumplimiento,
pre comité compras, Comité.
Realice una lectura comprensiva de los conceptos propuestos a continuación, para esto tenga en cuenta la bibliografía dada al final de la guía.Por grupos de 2 elabore un mapa mental donde presente sus comprensiones de cada concepto propuesto y socialícelo a todo el grupo.
1. PRODUCTO, SERVICIO, NECESIDAD, DESEO Y DEMANDA
2. EL MARKETING EN EL MERCADO DE LA COSMÉTICA : SELECCIÓN DEL MERCADO, DEFINICIÓN DE OBJETIVOS,DECISIÓN SOBRE MEDIOS,
3. VARIABLES DEL MARKETING MIX: EL PRODUCTO Y EL SERVICIO, EL PRECIO, LA DISTRIBUCIÓN YLACOMUNICACIÓN
4. MÉTODOS DE ANÁLISIS DEL MARKETING MIX: DEBILIDAD, FORTALEZA, AMENAZA, OPORTUNIDADES.
5. CARACTERIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS COSMÉTICOS: DIFERENCIAS, PROPIEDADES YNATURALEZA.
6. LA SERVUCCIÓN: PROCESO DE CREACIÓN DE UN SERVICIO E INTERACCIÓN DE SUS ELEMENTOS: EQUIPO DETRABAJOS ESPECIALIZADOS, SOPORTE FÍSICO Y EL CLIENTE.
7. FASES DE LA COMUNICACIÓN PUBLICITARIA: COMPONENTES,IDENTIFICACIÓN DEL PÚBLICO META,DETERMINACIÓN DE LA RESPUESTA BUSCADA, ELECCIÓN DEL MENSAJE, CANALES DE RETROALIMENTACIÓN.
8. LA ELECCIÓN DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN INTERNA A TRAVÉS DE LOS MEDIOS: SEÑALIZACIÓN, GUÍADE SERVICIOS, LA PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA.
9. LA ELECCIÓN DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN INTERNA A TRAVÉS DE LA RELACIÓN INTERPERSONALES:EL EQUIPO DE TRABAJO Y CLIENTES....