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Coherencia, mesura y comunicación
Es importante la coherencia en la comunicación, considerar que la comunicación, si bien es un fluido compuesto de palabras, frases y oraciones que hacen sentido,estas se apoyan en un complejo de acciones, actitudes y parafernalia que le otorgan coherencia, complementan el mensaje, la comunicación. No se comunica bien cuando un empresario anuncia recortes depersonal enfundado en un traje ostentoso, que solicite un préstamo al gobierno para salvar las finanzas de la empresa y llegue a la cita en un avión particular, como hicieron hace unos meses losejecutivos de las empresas automotrices en los Estados Unidos.
La comunicación va desde la palabra hasta el gesto, el lenguaje no verbal, la ropa, el maquillaje. No estaban mal nuestras abuelas cuandoquedaban viudas y vestían de negro, los gestos, los colores, la ropa, la mirada es comunicación. Para comunicar bien debemos entender la comunicación como un complejo compuesto de lo que hacemosvestimos, decimos y pensamos.
La mesura y el detalle comunican. Si se comunica de más, no se comunica bien. Si se comunican muchos detalles como cifras millonarias o cálculos de súper ganancias o cantidadesde activos o pérdidas detalladas, entra ruido en la comunicación. Las personas nos perdemos en los números y olvidamos lo esencial de los mensajes. Sobre todo si se insiste en cuestiones como la horade los acontecimientos, la cantidad de asistentes o ausentes, no se comunica, eso no da al que escucha más que la medida de las cosas, se pierde el contenido. El detalle numérico es un distractor.Si se comunica de menos se deja mucho a la imaginación, la gente en busca de sentido complementa el mensaje y este puede ser con facilidad distorsionado. Cuántas veces no decimos lo que pensamos quese dijo y esto no coincide con lo que se comunicó en realidad. Nosotros lo complementamos, esta complementación se puede dar a favor o en contra de quien emite el comunicado incompleto. Ese es otro...