Todo

FOTOCOPIAS KARINA
2012
[Escribir el nombre del autor]
TOMA DE DECISIONES II
06/08/2012



aquí necesito q me digan que pondriamos
antes de iniciar con todo
ademas yo creo que debemosaveriguar mas sobre la historia o sus inicios de fotocopias karina
no tenem,os nombre de quien lo representa, ect..

También díganme si está bien la portada o no

FOTOCOPIAS KARINA

FotocopiasKARINA es una pequeña empresa que brinda los servicios de:

* Fotocopiado
* Impresiones B/N
* Impresiones a color
* Escaneo
* Espira lado
* Telefax

Se ha decidido realizaruna investigación acerca de los servicios y la atención que se brinda en dicha microempresa para lo cual se aplicaron unas encuestas a un numero de 100 personas para poder de esta forma mejorar lasdeficiencias que pueda presentarse según los resultados.
En dicha encuesta se tomo como dimensión:

La cual se dividió en tres secciones:
* Sección de CALIDAD
* Sección de TIEMPO DE ESPERA* Sección de ATENCION AL CLIENTE
El análisis que se llevara a cabo se realizara por sección de esta forma se podrá determinar que alternativas de solución se podrán dar de acuerdo al resultadoobtenido.

RESULTADOS DE ENCUESTAS
Tabla 01. Grupo etario según sexo.
Grupo etario(años) | Masculinon (%) | Femeninon (%) | Totaln (%) |
< 17 | 0(0,0) | 1(1,0) | 1(1,0) |
17 a 22 | 27(27,0) |48(48,0) | 75(75,0) |
23 a 28 | 15(15,0) | 3(3,0) | 18(18,0) |
29 a 34 | 2(2,0) | 1(1,0) | 3(3,0) |
35 a 40 | 1(1,0) | 0(0,0) | 1(1,0) |
>40 | 1(1,0) | 1(1,0) | 2(2,0) |
Total | 46(46,0) |54(54,0) | chicos necesito que de este cuadro y grafico me saquen interpretacion, conclusiones, discusión, etc

100(100,0) |
Fuente: ficha de recolección de datos.

Gráfico Nº 01. Grupo etariosegún sexo.

Fuente: Ficha de recolección de datos.

Tabla 02. Sección Calidad.
Calidad | Aptitudes adecuadas n(%) | Calidad Necesaria(n(%) | Expectativas n(%) | Funcionamiento General n(%) |...