Todos los pasos de la venta

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| Instrucciones Técnicas |
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| Sobre el Autor |
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| Presentación |
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1. | Introducción |
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2. | Qué es una venta |
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3. | El Vendedor |
| | 3.a. Qué es un vendedor. |
| | 3.b. Cualidades del vendedor exitoso. |
| | 3.c. Actitudes ganadoras de un vendedor. |
| | 3.d. Conocimientos que el vendedor debe manejar. |
| | 3.e.Importancia de saber comunicarse. |
| | 3.f. Motivándonos para vender. |
| | 3.g. Motivando al cliente hacia la compra. |
| | 3.h. Los 10 Factores de Exito del vendedor. |
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4 | Los Clientes |
| | Seis tipos de clientes y cómo tratarlos. |
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5 | Los Pasos de la Venta |
| | 5.a. ANTES. |
| | 5.a.1. Investigando al cliente. |
| | 5.a.2. Preparando laargumentación de ventas. |
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| | 5.b. DURANTE. |
| | 5.b.1. Pasos de la entrevista de ventas. |
| | 5.b.2. Hable el mismo idioma del cliente. |
| | 5.b.3. Interpretando el lenguaje corporal del cliente. |
| | 5.b.4. Técnicas para crear impulso de compra. |
| | 5.b.5. La técnica de hacer preguntas. |
| | 5.b.6. Use testimoniales y pruebas. |
| | 5.b.7. Manejo deobjeciones. |
| | 5.b.8. Técnicas para el cierre de la venta. |
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| | 5.c. DESPUÉS. |
| | 5.c.1. El servicio post-venta. |
| | 5.c.2. Manejo de quejas y reclamos. |
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6 | La Universidad de las Ventas. |
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7 | Otros libros gratuitos. |

Por Olman Martínez   |
Presidente, La Universidad de las Ventas   |

Esta es una historia verdadera. Y me enorgullezco decontarla.
A veces uno encuentra por el mundo, por ese mundo de la consultoría y la capacitación, a seres que se destacan por sus talentos y por sus conocimientos. Y a veces tiene uno la dicha de atraerlos hacia sus lares, esperando “contagiarse” de alguna manera de su sapiencia y de su motivación.
Así me sucedió con Carlos Vizcaíno, el autor del libro “Todos los Pasos de la Venta”.
Lo habíaconocido hace años cuando yo brindaba consultoría a un exitoso banco costarricense. En ese entonces –ambos bastante más jóvenes que hoy—debo confesar que no trabamos mayor amistad.
En ese tiempo siempre fue para mí “don Carlos”, el ejecutivo eficiente y muy “proper”, como debía serlo un funcionario bancario.
Pero años más tarde volvimos a encontrarnos. Fui convocado por el Banco Nacional, en CostaRica, para impartir cursos sobre ventas a sus Gestores de Negocios, y en uno de los grupos apareció don Carlos Vizcaíno como participante.
Para graduarse del curso cada participante debía realizar una presentación oral sobre ventas, y él no fue la excepción.
Cuando le tocó su turno –después de haber estado pacientemente esperando y escuchando a otros ejecutivos—se levantó, tomó la palabra, yrealizó la mejor exposición de todas cuantas escuché de todos los grupos de ese proyecto.
Debo confesar que, siendo yo el instructor, terminé pensando, mientras escuchaba su entusiasta y perfecta presentación de ventas, que quien debía estar al frente de ese grupo, impartiendo ese curso, era el Ing. Carlos Vizcaíno, y no yo. Los méritos que él demostró lo hacían “propietario” de ese derecho.
Estavez me decidí a “no perderlo de vista”. Así que lo invité a ser parte del staff de consultores adjuntos de La Universidad de las Ventas.
Y así fue como este libro –en su versión digital—terminó engalanando las páginas de nuestro website.
Don Carlos Vizcaíno es un ejecutivo ecuánime, directo y esquemático en su pensamiento.
Justamente esa cualidad que tiene para esquematizar su pensamiento, seplasma apropiadamente en el libro que usted tiene ahora en pantalla: Todos los Pasos de la Venta.
Sin mayor palabrería, y más bien de manera sencilla y directa, el autor logra trasmitir en una sencuencia lógica, información de alto interés para todo Gerente de Ventas y para cualquier vendedor profesional.
La Universidad de las Ventas agradece a don Carlos Vizcaíno el permitirnos realizar esta...