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COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIÓN PROFESIONAL TÉCNICA DEL ESTADO DE SONORA

Conalep Empalme 097


Actividad 1: Análisis de políticas y requisitos para el establecimiento de un sistema de calidad ISO 9000-2000


MODULO:
Aplicación de los procedimientos del proceso ISO 9001-2000



Equipo: Becerra Cervantes Maria Adilene
Becerra Cervantes Cecilia Gpe.Galaviz Delgado Citlali
Ahumada Velázquez Itzamar

Docente: Jesús Oscar Moreno Villalobos

Grupo: 408 COCA








Empalme Sonora a 23 de Febrero del 2015
INTRODUCCIÓN
En este trabajo presenta vamos a hablar sobre el manual de calidad de la universidad autónoma de Nayarit (UAN), sobre:
La política de calidad
Registros para establecer el programa
Normatividad en que se fundamentanResponsabilidades establecidas
Autoridades involucradas
Dentro del trabajo vienen dos esquemas, el primero habla sobre el “MAPA GLOBAL DE PROCESOS DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NAYARIT” el segundo habla sobre “LA COMUNICACIÓN INTERNA “

















POLITICAS

5.3 POLÍTICA DE LA CALIDAD

Fomentar la cultura de la innovación y la calidad en todos los procesosacadémicos y administrativos. Para ello las Secretarías, Dependencias Administrativas, Áreas Académicas y Unidades Académicas tenemos como prioridad ofrecer servicios académicos y administrativos de calidad que satisfagan las necesidades de nuestros usuarios, conforme a la normatividad aplicable, participando de manera activa en el proceso de la mejora continua. Esta Política de Calidad ha sido revisadapor la Alta Dirección para asegurarse de que:

a) Es adecuada para los propósitos de la UAN.

b) Incluye el compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del SAC.

c) Proporciona un marco de referencia adecuado para establecer y revisar los objetivos de calidad.

d) Es comunicada y comprendida por el personal.

e) Es revisada para su continuaadecuación.


REQUISITOS PARA ESTABLECER EL PROGRAMA

4. SISTEMA ADMINISTRATIVO DE CALIDAD

4.1 GENERALIDADES

Las áreas que forman parte del alcance del SAC documentan e implementan acciones para mantener el sistema, encaminado a mejorar continuamente la eficacia, considerando las necesidades de los clientes o usuarios, con base en lo establecido en la norma NMX-CC-9001-IMNC- 2008 Sistemasde Gestión de la Calidad – Requisitos.

4.1.1 MODELO DE OPERACIÓN DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO DE CALIDAD.

El mapa global de procesos de la UAN muestra el modelo de operación del SAC que tiene un enfoque basado en procesos, por lo que se identifican documentan y se determina la secuencia e interacción de los procesos donde se implanta el sistema, los cuales se encuentran descritos en el anexoA.
4.1.2 MAPA GLOBAL DE PROCESOS DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NAYARIT

El mapa se presenta en 3 grandes bloques; a la izquierda, las entradas y los suministradores; el siguiente bloque, integra como procesos centrales o relevantes, los académicos y los de gestión de servicios académicos, y, como procesos de apoyo, los de la coordinación del Sistema Administrativo de Calidad, Provisión deRecursos Humanos, Materiales y Financieros, así como la Evaluación, que impactan a todos los procesos universitarios, todos se presentan en rectángulos, unidos por líneas y flechas, para dar idea del trayecto que sigue la interacción de los procesos; en el bloque de la derecha, los clientes y las salidas. El mapa propuesto inicia con el proceso de planeación, continúa con los procesos de diseño yrediseño curricular, selección e ingreso de alumnos, sigue con desarrollo de programas académicos, para concluir con egreso, investigación, extensión y vinculación; tenemos también procesos de servicios de apoyo académico y servicios escolares, que interactúan con el desarrollo curricular, así como procesos de organización educativa y de extensión y vinculación, que interactúan tanto al diseño y...