Toma De Decisiones, El Conflicto Y Las Negociaciones

TOMA DE DECISIONES, EL CONFLICTO Y LAS NEGOCIACIONES

Índice

Pág
|Introducción |iv |
|LA TOMA DE DECISIONES: ACCIÓN CONSCIENTE O INCONSCIENTE |1 |
|Modelo D’Zurilla para tomardecisiones |1 |
|Heurística de juicio |6 |
|La dinámica de la toma de decisiones |7 |
|Estilos generales de decisión|9 |
|Componentes de una decisión |11 |
|La creatividad en la toma de decisiones |12 |
|Barreras para la toma dedecisiones efectivas |13 |
|Los ingredientes necesarios para la toma de decisiones |17 |
|TOMA DE DECISIONES COLECTIVAS O DE GRUPO |18 |
|2.1. Elmodelo de Vroom y Jago para la toma de decisiones grupales |21 |
|Técnicas grupales de toma de decisiones |22 |
|La tormenta o lluvia de ideas |22 |
|La técnica degrupo nominal. |23 |
|Método de Delfos o (Delphi) |23 |
|RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, COMBINACIÓN DE TOMA DE DECISIONES Y LAS NEGOCIACIONES |23 |
|La naturaleza delconflicto |24 |
|Las fuentes del conflicto |28 |
|Efectos del conflicto |29 |
|El proceso delconflicto |33 |
|La administración del conflicto |36 |
|NEGOCIACIÓN |41 ||El proceso de negociación |49 |
|La etapa de preparación o planeación |49 |
|Definición de reglas generales |50 |
|Aclaración yjustificación |50 |
|Toma de acuerdos y solución del problema |51 |
|Cierre e implementación |51 |
|Negociaciones de valor agregado...