Toma de decisiones

INTRODUCCIÓN

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc., es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma enla cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, aún cuando no se evidencie un conflicto latente.

Para los supervisores, el proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como elmotor de los negocios y en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización. Ellos consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quién ha de hacerlo, cuándo y dónde, y en ocasiones hasta cómo se hará.

Para tomar una decisión, es necesario conocer,comprender, analizar un problema, para así poder darle solución; en algunos casos por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección puede tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de la organización, para los cuales esnecesario realizar un proceso más estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el problema. Las decisiones nos atañen a todos ya que gracias a ellas podemos tener una opinión crítica.

Proceso de Toma de Decisiones

Está compuesto por siete pasos, los cuales son los siguientes:

1).- Identificar el problema: La existencia del problema es el inicio del proceso de la tomade decisiones. Este problema, se genera por la discrepancia entre un estado existente y el estado deseado de las cosas.

2).- Reunir información relevante: Respecto al problema que ya se ha identificado. Haciendo preguntas como: ¿Por qué sucedió ahora?, ¿Cómo afecta la productividad del departamento?, ¿Qué políticas de la compañía son relevantes para manejar este problema?, ¿Cuáles son laslimitaciones de tiempo para resolverlos?, ¿Qué costos están relacionados?.

3).- Desarrollar alternativas: Reunida la información relevante, se deben identificar todas las alternativas posibles, tomando en cuenta que alternativas existen más allá de las obvias o de las que ya se han usado. Ninguna alternativa debe destacarse. Mientras más alternativas se generen, mejor será la solución final.4).- Evaluar cada alternativa: Se refiere a evaluar las ventajas y desventajas de cada alternativa. Como: ¿Cuál será el costo de cada una?, ¿Cuánto tiempo llevará implementarla?, ¿Cuál es el resultado más favorable que se espera de cada una?, ¿Cuál es el menos favorable?. Es importante cuidarse de los prejuicios, ya que algunas alternativas habrán parecido más atractivas cuando se identificaron.Otras, habrán parecido irreales o demasiado rigurosas.

5).- Elegir la mejor alternativa: Después de analizar los pros y contras de cada alternativa, se debe elegir la mejor de ellas, lo cual depende de que tan completa fu la información reunida en el paso 2, la ingenuidad al desarrollar las alternativas en el paso 3, el grado de riesgo que desea correr y la calidad del análisis en el paso 4.6).- Implantar la decisión: Se debe transmitir la decisión a los afectados y conseguir que se comprometan con ella. Igualmente, se tendrán que designar responsabilidades, asignar los recursos necesarios y aclarar las fechas de entrega.

7).- Dar seguimiento y evaluar: Esto respecto a los resultados de la decisión, si se produjo el resultado deseado o se corrigió la situación específica....