Toma de decisiones

Toma de decisiones
La naturaleza de la toma de decisiones se presenta en todos los niveles de la administración, ya sea en la planeación, la organización, la dirección y el control a estas las llamaremos como toma de decisiones administrativas.
La Toma de decisiones “es un proceso por el que los administradores responden a las oportunidades y amenazas que enfrentan cuando analizan lasopciones y toman determinaciones sobre las metas y los cursos de acción de la organización”.
Existen varios tipos de decisiones:
Toma de decisiones programada:
Son aquellas que se toman de manera rutinaria, prácticamente automática y siguiendo reglas o guías establecidas.
Toma de decisiones no programada:
Son aquella toma de decisiones no rutinarias, para reaccionar a oportunidades y amenazasinusitadas e imprevistas.
En Las cinco tentaciones de un gerente de Patrick Lencioni, hallamos dentro de la tercera tentación, que Andrew no puede tomar decisiones tan fácilmente, por el miedo a equivocarse, Charlie le comenta que su padre, había sido quien dirigía el ferrocarril hace algún tiempo, tomaba decisiones y que aunque se equivocara no sentía culpa alguna porque sabía que sería imposibleavanzar en medio de la incertidumbre si no estaba dispuesto a cometer errores. Y poco a poco comenzó a cometer menos y menos errores. El autor nos da un consejo sencillo:
“anteponga la claridad a la precisión. Recuerde que su gente aprenderá más si usted actúa con determinación en lugar de estar siempre a la espera de información adicional. Y si las decisiones que usted toma en aras de crearclaridad resultan equivocadas una vez obtenida la información faltante, cambie los planes y explique la razón. Su trabajo consiste en arriesgarse a cometer equivocaciones…”
Encontramos pues que la toma de decisiones habrá de hacerse no solo por la intuición y un juicio razonado sino también el constante diálogo y las discusiones expertas que se mantengan con los subalternos.
Encontramos dos modelosen la toma de decisiones:

Modelo Administrativo:
Esquema de toma de decisiones con el que se explica porque es inherentemente insegura y arriesgada, y porque los administradores toman decisiones satisfactorias aunque no sean las optimas, ya que eligen basados en lo siguiente:
 Racionalidad acotada
 Información incompleta
• Riesgos e incertidumbre
• Información ambigua
• Restricciónde tiempo y costos de la información
 Elección satisfactoria

Las etapas en el proceso de toma de decisiones:
1. Reconocer la necesidad de una decisión
2. Generar opciones
3. Evaluar las opciones
4. Escoger entre las opciones
5. Implantar la opción elegida
6. Aprender de la retroalimentación.
Reconocer la necesidad de una decisión:
Cuando encontramos cambios dentro de nuestroentorno organizacional surgen estímulos que tenemos que satisfacer, reconociendo las nuevas oportunidades o en su caso las nuevas amenazas.
Generar opciones:
Los administradores deben de generar un conjunto de cursos de acción viables para responder a las oportunidades y/o amenazas. La creatividad será fundamental para dar con soluciones alternativas para problemas específicos.
Evaluar lasopciones:
La clave para evaluar las opciones se encuentra en definir exactamente la oportunidad o amenaza y especificar los criterios de selección de las opciones para responder al problema u oportunidad. Algunos criterios de selección son la legalidad, la moralidad, la viabilidad económica y practica.
Escoger entre las opciones:
El primer paso será clasificar las opciones de acuerdo a loscriterios previamente establecidos, seguidamente los administradores deben asegurarse de que toda la información disponible se pondere de acuerdo al problema o dificultad, de igual manera debe cuidarse de no ignorar información considerada crucial.
Implantar la alternativa elegida:
Después de tomar una decisión y elegir una opción, hay que implantarla y tomar muchas decisiones subsecuentes. En este...