Toma de decisiones

TOMA DE DECISIONES

Es el proceso mediante el cual un individuo debe escoger entre dos o más alternativas. Todos y cada uno de nosotros en el día a día de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra integridad, mientras otras son determinantes en ella.

Ejemplo. Una persona está en caracas y va a desplazarse a Mérida,tiene dos opciones para trasladarse que son autobús o avión y selecciona irse en avión porque el viaje lo hace en menos tiempo.

Debilidad de la Organización

Todas las organizaciones tienen características que la hacen distintas de sus competidores. Los gerentes deben de conocer muy bien las fortalezas y debilidades de tal organización y en especial su recurso humano.

Este tipo dediferencias son las que permiten a las empresas tomar decisiones en sus fortalezas para aprovechar al máximo sus ventajas competitivas. De igual manera, permite tomar acciones que tiendan a reforzar aquellas áreas con evidentes debilidades.

Ejemplo: Microsoft decidió liberar parte de su software como freeware a tal manera que todos los usuarios tengan acceso a ellos y por ende (al evidenciar sucódigo fuente) las mismas puedan optimizar este software. Microsoft admitió la debilidad de que su equipo no estaba en la capacidad de mejorar sus productos existentes por ende aprovecha los talentos de usuarios ajenos a su compañía para lograr este objetivo

Incertidumbre y Riesgo

Uno de los principales retos para un gerente es tomar decisiones bajo estas condiciones. La falta deinformación y el no poder prever a ciencia cierta las consecuencias y resultados de determinadas acciones, ponen en jaque la posición del gerente. En una situación ideal el gerente contara con toda la información disponible para la toma de decisiones; sin embargo, aún cuando toda esa información esté disponible, no siempre tendrá la oportunidad de analizar cada una de las alternativas existentes.

Enlos casos en los que no se está seguro de los resultados que se van a obtener, el gerente deberá enfrentar situaciones de riesgo; deberá entonces analizar los beneficios de los posibles resultados de manera tal que pueda sobrepasar la conveniencia o no de la decisión.

Con frecuencia la alta gerencia de las empresas prefiere posponer sus decisiones hasta alcanzar condiciones de menorincertidumbre, a fin de reducir los niveles de riesgo que involucran la decisión.

Ejemplo: Una empresa decide colocar sus acciones en la bolsa de valores a través de un corredor, mediante este proceso la empresa corre el riesgo de aumentar su capital o reducirlo, ya que la bolsa comprende ser un mercado de renta variable, es decir, puede aumentar o reducir los valores económicos de la misma.Conflictos:

Las decisiones importantes a veces se hacen muy difíciles debido a os diferentes conflictos que pueden generarse en la organización o las situaciones que la rodean. En algunos casos, los miembros de un departamento pueden estar muy involucrados en la solución de un problema, razón por la cual asumen posiciones muy fuertes dentro del equipo organizacional. En este sentido, elgerente responsable de la decisión deberá liderar el proceso el proceso de manera que logre el máximo potencial de cada uno de los actores y evite así la confrontación personal.

Por otra parte, un sano manejo del conflicto puede generar interesantes y novedosas soluciones en provecho de la organización.

“La comunicación es una de las claves para el manejo positivo de conflictos”

Elgerente debe tratar de lograr una sana comunicación entre los grupos para que cada uno sepa cuáles son las expectativas y necesidades de cada miembro.

Ejemplo: El jefe del departamento de ventas de la empresa Bvlgari propone crear un taller de confección de joyas personalizado donde los clientes puedan crear su propia vestimenta con la asesoría de un diseñador (servicio costoso). Pero el...