Toma De Decisiones

Tema : Toma de desiciones: “La Esencia del Trabajo del Gerente”.



Introducción:

Todos los gerentes tomann decisiones todos los días y en todo momento; sin embargo para que este resultado aumente sus probabilidades de éxito debemos considerar tres aspectos fundamentalmente: el proceso de toma de decisiones; condiciones en el que debe tomarse; y los errores y prejuicios que se presentanmás frecuentemente.

Las decisiones que toman los gerentes no necesariamente deben ser las correctas, sin embargo lo que si debe determinarse correctamente es el problema central, de este modo la búsqueda y evaluación de alternativas de solución tendrán un derrotero adecuado para establecer la toma de decisión más conveniente bajo los considerandos en que se han llevado a cabo (Certeza, Riesgoy/o Incertidumbre).

Planteo algunos puntos conceptuales sugeridos a la hora de tomar una decisión como gerente. Incluso quienes se consideren gerentes intuitivos deben seguir un proceso para la toma de decisiones acertadas. Es cierto que existen problemas estructurados y no estructurados en las empresas, por ello es válido reconocer que existen decisiones programadas y no programadas; el impactode una mala decisión debe ser analizada antes de delegar la toma de decisión al personal. Sin embargo no debemos confundir el proceso de decisión con la toma de decisión final, que es responsabilidad directa del gerente, en el proceso pueden intervenir otras personas de la empresa. El grado de tolerancia a la ambigüedad y forma de pensar del gerente jugará un papel determinante en su estilo dedecisión.

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
En todos los niveles y áreas de las organizaciones los individuos toman decisiones. Los directores toman decisiones sobre las metas de sus organizaciones y que servicios ofrecer. Los gerentes de nivel inferior toman decisiones sobre calendarios de producción, aumentos de salarios, etc. Pero no solo los gerentes deciden. Todos los integrantes tomandecisiones que afectan la organización en que trabajan.
Aunque la toma de decisiones se considera una “elección entre alternativas”, la idea es demasiado simplista, porque a toma de decisiones es un proceso complejo, no sólo el acto de escoger entre opciones. El proceso de toma de decisiones son una serie de 8 etapas que comienza por identificar un problema y los criterios de decisión; en segundase pasa a trazar, analizar y elegir una alternativa para resolver el problema, y para concluir se evalúa la eficacia de la decisión.
Etapa 1. Identificar un problema
El proceso de toma de decisiones comienza con la existencia de una discrepancia entre la situación actual y la situación deseada. En la realdad, los problemas no viene con un letrero luminoso en el que destelle: “Problema”. Losgerentes también deben tener cuidado de no confundir los problemas con sus señales. Recuerde que la identificación de los problemas en una actividad subjetiva. Lo que uno considera un problema otro no lo verá así.
No es fácil ni trivial saber identificar problemas. Para hacerlo mejor, los gerentes tiene que estar consientes de ellos, estar presionados para actuar y tener los recursos necesarios paraemprender acciones.
Etapa 2. Identificar los criterios de decisión
Cuando un gerente detecta un problema, tiene que determinar que es pertinente para tomar una decisión. Sean explícitos o tácitos, los gerentes tiene criterios para guiar sus decisiones.
Etapa 3. Asignar pesos a los criterios.
Si los criterios que se identificaron en la etapa 2 no tienen todos la misma importancia, quien tomala decisión tiene que ponderarlos en forma ordenada para asignarles la prioridad correcta a la decisión. Un método simple consiste en dar al criterio mas importante un peso de 10 y tomarlo como referencia para ponderar los otros. Así, un criterio con un peso de 10 seria dos veces mas importante que uno de 5.
Etapa 4. Desarrollar las alternativas
Quien toma la decisión tiene que preparar una...