Toma de decisiones

TOMA DE DECISIONES

LA ESENCIA DEL TRABAJO DEL GERENTE



Todos aquellos que forman parte de una organización deben tomar decisiones y más aun en el trabajo de un Gerente, sin importar los niveles, áreas, y tipos de organizaciones. Esta situación se presenta todos los días en una extensa variedad de situaciones y no existe ningún método de toma de decisiones para abarcarlas todas porsí solo. Sin embargo, existen ciertos pasos que, el responsable de tomar una decisión, siempre debe realizar como por ejemplo: definir con toda precisión el problema que se le presenta, luego tomar en cuenta “los criterios de decisión” que definen lo que es pertinente en ella. A estos “criterios de decisión” se les debe asignar pesos, la idea en este paso es establecer las prioridades de cadauno de los criterios identificados, posteriormente se deben “desarrollar las alternativas”, es decir elaborar una lista de alternativas de solución viables; a su vez estas alternativas son “analizadas críticamente” para luego “seleccionar una alternativa” dentro de todas las consideras. Finalmente se “implementa la alternativa seleccionada” y se evalúa la “eficacia de la decisión”Específicamente en las organizaciones se está expuesto a situaciones que no siempre permitirán desarrollar los pasos para la toma de una decisión, las que se conocen como decisiones de rutina, y no largas, complicadas o expuestas a los observadores externos, sin embargo por más sencilla que parezca no deja de ser una decisión para la cual igualmente deben considerarse las consecuencias al tomarlas.Ahora bien, manteniendo la premisa de que el Gerente es quien decide, y que gerencia se podría decir que es un sinónimo de tomar decisiones, se debe tomar en cuenta que quien participe en dicho proceso, debe aplicar las cuatro funciones gerenciales (planear, organizar, dirigir y controlar), se asume que la toma de decisiones gerenciales realizada es racional y no por intuición, sin embargo latoma de decisiones por intuición podría ser beneficiosa en el sentido de que no amerita realizar la cantidad de pasos ya mencionados dado que la misma se basa en experiencia, sentimientos y un buen juicio acumulado, acortando así el tiempo de respuesta a ciertas situaciones que ya se hayan podido vivir.







Los gerentes de hoy en día se enfrentan a diferentes problemas y la toma dedecisiones de los mismos, estos problemas se pueden identificar como estructurados y no estructurados, siendo los primeros identificados por su recurrencia y teniendo así soluciones ya conocidas; mientras que los problemas no estructurados son situaciones nuevas que requieren toma de decisiones creativas. Estos problemas y decisiones pueden variar dependiendo del nivel de la organización,quedando generalmente los problemas más complejos bajo la toma de decisión de los más altos niveles gerenciales.

Existen varias condiciones bajo las cuales un gerente debe tomar una decisión, la Certeza, el Riesgo y la Incertidumbre; estas condiciones se basan en que tanta información posee el gerente de la situación presentada y de los posibles resultados de acuerdo a la decisión que tome; loideal para cualquier gerente seria tomar decisiones bajo la certeza de que el resultado es el ideal para la organización, pero la realidad es que muchas veces existe la probabilidad de un resultado no favorable e incluso tenemos muy poca información, por lo que la experiencia y la intuición del gerente influye mucho en su decisión. Si el gerente es arriesgado y optimista buscara la manera deobtener el mayor beneficio para la organización esta opción es conocida como Maximax; si el gerente es conservador y pesimista buscara el menor beneficio para la organización esta opción es conocida como Maximin o buscara obtener el mínimo arrepentimiento en caso de falla esta opción es conocida como Minimax.

Dependiendo de la manera de pensar y de la tolerancia a la ambigüedad de la...