toma de decisiones

CURSO: TOMA DE DECISIONES
SESION 3: TOMA DE DECISIONES
GERENCIALES
PROF: YOMENE FLORES SOTELO

Toma de Decisiones Gerenciales

¿Qué es la toma de decisiones?
La toma de decisiones es la selección
de un curso de acción entre varias
opciones.
 Un aspecto fundamental en la toma de
decisiones es la percepción de la
situación por parte del individuo o grupo
de personas implicadas.
◦ Determinada circunstancia puede ser
percibida por una persona como un
problema y por otra como una situación
normal o hasta favorable.

¿Qué es la toma de decisiones?
El administrador pasa la mayor parte de
su tiempo resolviendo problemas y
tomando decisiones.
 Para ser eficaces en su trabajo deben
poseer:


◦ conocimientos técnicos adecuados,
◦ experiencia suficiente y
◦saber manejar, por lo menos, algún método
para la toma de decisiones.

Decisiones programadas
programadas


y

no

Decisiones programadas:
Como el tiempo es valioso y escaso,
deben tener identificadas aquellas
situaciones que, por su recurrencia o
importancia
relativa,
puedan
ser
tipificadas de manera tal que, al ocurrir,
ya se tenga decidido lo que se debe
hacer.
◦ Losreglamentos y las políticas contienen
decisiones programadas que surgen a partir
de este tipo de situaciones.

Decisiones programadas


Existen las decisiones programadas por
su recurrencia involucran situaciones
repetitivas hasta cierto punto, cotidianas.
◦ Ejemplo: La política de reclutamiento y
selección de personal, que implica de una
serie de exámenes psicométricos y técnicos,
asícomo varias entrevistas.

Decisiones programadas


Las decisiones programadas por su
importancia relativa implican una regla o
política que surte efecto hasta el
momento en que la decisión se vuelve
más importante.
◦ Ejemplo: La política de emisión de cheques
para el pago de proveedores establece un
límite de dinero para emitir cheques de pago
sin requerir de la autorización de un“jefe
superior”.

Decisiones no programadas
Decisiones no programadas:
 Involucran situaciones, imprevistas o
muy importantes que requieren una
solución específica y particular por
parte de los implicados.


Decisiones no programadas


Quienes
toman
decisiones
no
programadas deben cubrir algunos
requisitos para que ser eficaces:
◦ capacidad técnica,
◦ dominio de algún métodopara tomar
decisiones,
◦ experiencia, determinación suficiente y
◦ fortaleza de carácter para asumir la
responsabilidad
y
enfrentar
las
consecuencias.

Decisiones no programadas


Las
decisiones
no
programadas
derivadas de problemas imprevistos;
◦ se toman cuando el acontecimiento que les
da origen no estaba planeado o no se
esperaba que ocurriera.



Las decisiones noprogramadas por la
importancia de la situación que
involucran, se reservan a personal de un
nivel superior debido al impacto de sus
consecuencias en la organización.

Decisiones programadas y no
programadas


En la práctica se establece, como regla
general, que:
◦ Los
administradores
deben
generar
decisiones programadas para todas aquellas
situaciones cuya naturaleza lo permita.◦ Limitar las decisiones no programadas sólo
a los casos que verdaderamente lo
ameritan.

¿Qué importancia tiene la incertidumbre
en la toma de decisiones?
El grado de variabilidad de la
incertidumbre dependerá de la situación
o problema a resolver y del mismo
entorno en el que se presente.
 Se puede aseverar que la toma de
decisiones implica siempre ciertos
riesgos y, por ende, ungrado mayor o
menor de incertidumbre.


Características de las decisiones
gerenciales
Riesgo

Decisiones
programadas y decisiones
no programadas

Incertidumbre

Conflicto

Características de las decisiones
gerenciales


Certeza:

◦ Estado que existe cuando quienes toman
decisiones
disponen
de
información
completa y precisa.



Incertidumbre:

◦ Existe...