toma de decisiones

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE
CHIMBOTE
TEMA:
DECISIONES ESTRATÉGICAS

CURSO:
TOMA DE DECISIONES I

PROFESOR:
PABLO SANTIAGO BECERRA ORTIZ

GRUPO:
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RIOS RUIZ KATTERIN
CALLE TORRES EVELYN
PASCASIO GUTARRA JOHANA
YOVERA BARRIENTOS ANITA
MONZON OCHOA SEGUNDO
CASTILLO PACHECO LUIS

DECISIONES ESTRATÉGICAS
Las decisiones estratégicas son normalmenteresponsabilidad de la alta dirección,
y se suelen tomar después de haberse estudiado concienzudamente. Por el
contrario, decisiones operativas son las que se toman de modo habitual en la
compañía, son más rutinarias, son responsabilidad de los mandos intermedios, y
rara vez una decisión operativa compromete el futuro de la compañía.
Son por estas razones por las que la dirección general presta másatención a las
decisiones estratégicas que a las operativas. Sin embargo, si bien es cierto que
cada decisión operativa aisladamente no es de gran importancia, es el conjunto de
todas estas decisiones las que muchas veces tiene un impacto mayor que otras
decisiones importantes. Una compañía debe preocuparse tanto de definir su
estrategia como de ponerla en práctica a través de múltiplespequeñas decisiones.
Por lo que la dirección general debe preocuparse de los dos tipos de decisiones.

POR NIVELES
La clasificación por niveles se realiza en base al nivel jerárquico que ocupa la
persona que realiza la decisión.
LAS DECISIONES ESTRATÉGICAS se refieren a las decisiones que se toman
para relacionar la empresa con su entorno. Son decisiones de gran trascendencia
en cuanto quedefinen los objetivos y las líneas de acción a seguir en la empresa.
Decisiones estratégicas serán por ejemplo la localización de la empresa, la
capacidad que se le dota a la empresa (capacidad productiva), el lanzamiento de
un nuevo producto al mercado (crecer, diversificarse).
LAS DECISIONES TÁCTICAS don las decisiones que se toman en el nivel
intermedio de la empresa por parte de los directoresde departamento. Las
decisiones tácticas deben ayudar a conseguir los objetivos fijados a nivel
estratégico.. Ejemplos serán: las decisiones sobre una campaña de publicidad (se
tomará a nivel del departamento de Marketing; reversibles).
LAS DECISIONES OPERATIVAS son las que se toman en el nivel más bajo de
los directivos de la empresa. Ejemplos: la programación diaria de la producción, unvendedor que se programa las visitas diariamente.

POR MÉTODO
Esta clasificación se realiza atendiendo al método utilizado para la toma de
decisiones. Según esta clasificación se distingue entre decisiones programadas y
decisiones no programadas.
LAS DECISIONES PROGRAMADAS son aquellas decisiones repetitivas y
rutinarias, por lo tanto, se puede establecer un método que ayude a la toma dedecisión.
LAS DECISIONES NO PROGRAMADAS son nuevas, por lo tanto no se puede
establecer ningún método previo para la toma de este tipo de decisiones, y esto es
porque o el problema es nuevo, o porque es tan importante que merece un

tratamiento especial, o aunque se trate de un problema repetitivo las condiciones
internas o externas han variado y por lo tanto los métodos anteriores ya nosirven.

SÍNTESIS
Esta clasificación se puede considerar una síntesis de las dos anteriores. En esta
clasificación se tiene en cuenta a la vez el método utilizado y el nivel que tiene
dentro de la empresa la persona que toma la decisión.
LAS DECISIONES ESTRUCTURADAS son aquellas que las fases de inteligencia,
diseño y elección, son estructuradas, es decir, que se pueden emplear métodos
previospara la resolución del problema. Estas coincidirían tanto con las decisiones
programadas de la clasificación anterior como con la mayoría de las decisiones
operativas. Ejemplos: la gestión de stocks. Sin embargo, también pueden existir
decisiones estratégicas que sean estructuradas, como puede ser la localización de
la empresa etc., que si bien es tomada por la decisión de la empresa son...