Toma De Decisiones

Libros de Gerencia Resumidos

Toma de decisiones, según Wharton
por Stephen J. Hoch y Howard C. Kunreuther

RESUMEN EJECUTIVO
Las situaciones complejas en los negocios requieren de una delicada y cuidadosa toma de decisiones, y toda decisión implica un riesgo. Es muy importante que los gerentes se formulen interrogantes pertinentes y analicen la situación detenidamente antes de tomarcualquier decisión. Pero, ¿cuáles son dichas interrogantes pertinentes? ¿Qué impacto ocasiona el constante cambio y la creciente complejidad? ¿Cómo pueden utilizar los gerentes las nuevas tecnologías para mejorar la toma de decisiones? En este libro, los principales investigadores de una de las principales escuelas de negocios de los EE UU, revelan sus últimas investigaciones sobre el análisis deopciones alternativas y la toma de decisiones. Estos expertos ofrecen diversas alternativas e importantes hallazgos para mejorar la toma de decisiones en diversos ámbitos y obtener mejores resultados.

Singapur, Nick Leeson, tomó una decisión para tapar un error que un empleado había cometido –vender un contrato en los mercados de valores ,en lugar de comprar. Esta decisión conllevó a una serie deotras decisiones que se tuvieron que tomar para, a su vez, enmendar la acción de Leeson. Tanto Barings Bank como Leeson tomaron una numerosa cantidad de decisiones erróneas que contribuyeron al fracaso del banco, entre ellas: cegarse por las emociones, confiar demasiado en la intuición, hacer demasiado énfasis en la rapidez, no detectar a tiempo los fiascos, subestimar los riesgos. Utilizaroninsuficiente tecnología de información para darle soport e a las decisiones que tomaron.

Toma de decisiones personales
Las personas que toman decisiones no siempre lo hacen lógicamente, incluso cuando cuentan con modelos de toma de decisiones lógicos. La naturaleza emocional de las decisiones En un artículo escrito por Mary Frances Luce, John W. Payne y James Bettman, titulado “Las ventajas ydesventajas de la naturaleza emocional de las decisiones”, se explica que las emo ciones afectan las opciones que una persona tiene. Una compañía esta haciendo reducción en un departamento y un gerente debe despedir a dos de diez empleados; el gerente sopesa una serie de factores –habilidades laborales, edad, situación familiar, sueldo actual, etc.- que van a influir antes de tomar su decisión, ya que supropia consideración por ciertos empleados y su inquietud por su propia reputación pueden entrar en juego al momento de tomar la decisión. De hecho, mientras más altos sean los riesgos de la toma de decisión, las emociones negativas de la persona ejercen una mayor influencia sobre la forma como la persona sopesará las ventajas y desventajas que forman parte de cualquier proceso de toma dedecisiones. Para tomar mejores decisiones, lo principal es reconocer la influencia de las emociones propias. Luego, hay que reducir la dificultad emo cional de la toma de decisiones, considerar los factores secuencialmente, y confrontar las reacciones emocionales de forma directa. La toma de decisiones multifase

Una compleja red de decisiones
Para poder tomar buenas decisiones es imprescindiblellegar a comprender bien de qué modo toman sus decisiones las personas y qué deben hacer para mejorarlas. Existen cuatro niveles de toma de decisiones: - Individual: las decisiones de una persona a menudo están influenciadas por un conjunto de emociones e intuiciones , y por un cierto enfoque del presente. - Gerente: la toma de decisiones por parte de los gerentes supone que éstos utilicen modelos quela faciliten; sobre todo las decisiones complejas. - Negociaciones : esto incluye decisiones hechas por varias interacciones entre múltiples participantes. - Social: decisiones que incluyen todo el tejido social: asuntos de protección ambiental y coberturas de cuidado de la salud. Estos diversos niveles de toma de decisiones pueden llevar tanto al éxito como al fracaso de una organización. Por...