Toma De Decisiones

Toma de decisiones difíciles | | |
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  | Dirigido a: analistas, mandos medios, asistentes, secretarias, supervisores, oficiales de cuenta.Objetivos, que los participantes logren:- Reconocer un problema y su causa original
- Distinguir cuál es la decisión que se requiere tomar
- Adquirir una metodología práctica para elproceso de la toma de decisiones
- Incorporar a la creatividad en el diseño de alternativas de decisiónCompetencias que se trabajan- Preguntar efectivamente y para llegar al fondo de los “asuntos”
- Creatividad
- Proactividad para tomar decisiones 

Contenidos

Introducción
Importancia de la toma de decisiones en el ámbito laboral
Comprender las decisiones como el motor que nos permiteseguir adelante y alcanzar los objetivosIndagación y reconocimiento del asunto
La generación de las preguntas adecuadas para conocer el problema
Por qué debemos tomar un decisión
Medir el impacto de decidir o no decidirProceso racional para la toma de decisiones
Etapas
Identificación y diagnóstico
Generación de alternativas
Definición de criterios de selección de alternativas
Evaluación dealternativas
Selección de la mejor alternativa
ImplementaciónLas decisiones y las personas
Barreras personales para la toma de decisiones- Cómo derribarlas
Barreras organizacionales- Cómo sortearlas
Cualidades de las personas que toman decisiones asertivas
Contenidos e ingredientes esenciales de una decisiónLas decisiones en la práctica
Simulamos un caso en el cual los participantes deberántomar decisiones en situación de extrema incertidumbre.
Analizamos un caso real de una empresa argentina y reflexionamos en sus aciertos y desaciertos en la toma de decisiones.Condiciones generales:Duración: una jornada completaDespués de la jornada de capacitación: 
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Luego de la jornada efectuamos un seguimiento durante 30 dias con los participantes, período en el cual, les enviamos dos emails para continuar reflexionando algunos puntos clave del encuentro y queda esa dirección de correo abierta para que los participantes puedan volcar allí sus dudas o comentarios producto de la aplicación diaria de las técnicas de venta y sus resultados.Contenidos y dinámicas
- Los contenidos serán ajustados y modificados en función de las necesidades específicas del grupo a capacitar.
Losejercicios y actividades de aplicación (juegos, ejercicios prácticos, casos, etc), serán diseñados una vez que los contenidos se encuentren totalmente ajustados a las necesidades del grupo a capacitar.La toma de decisiones se realiza por parte de todo directivo de la empresa, independientemente del nivel jerárquico que ocupe, ya que consideramos que decidir es resolver problemas, y problemas surgen entodos los niveles de la empresa.
Decidir implica adoptar una posición, por lo tanto para poder decidir tiene que elegir una de esas alternativas. 
Otra definición de la toma de decisiones es la elección de una alternativa entre varias, además la elección debe ser un acto libre por lo que requiere información. Esta información se dará sobre las distintas alternativas y sobre el resultado que sobredichas alternativas tendrán sobre nuestros objetivos.
La importancia de la información en la toma de decisiones es tan grande que algunos autores definen la decisión como la transformación de la información en acción.
  La decisión se considera como un proceso continuo en el que las entradas serian la información, esa información haría que tomáramos una acción, que serian las salidas, pero esaacción nos daría lugar normalmente a una nueva información que obligaría a tomar una nueva decisión que implicaría a tomar una nueva acción.
El proceso de planificación tiene que decidir sobre en que mercados debe vender, si especializarse, etc.
Hay muchos autores que consideran el proceso de decisión como algo mucho más amplio que la mera elección entre diferentes alternativas, estos autores...