Toma De Desiciones

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA EN INFORMÁTICA
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Resolución de Problemas y Toma de Decisiones
Definiendo el Problema
Es una determinada cuestión o asunto que requiere de una solución. Problema es una cuestión que se propone conla finalidad de aclararla o resolverla utilizando una metodología determinada.
El problema permite conocer y delimitar el terreno de lo desconocido, es decisivo en el resultado final: una definición incorrecta nos lleva a encontrar una supuesta solución. Su planteamiento adecuado no sólo implica considerar la situación problemática, es necesario también observar las posibles vías de solución. Elplanteamiento correcto del problema significa, en ocasiones, más que de la mitad de su solución. Identificar los objetivos es el paso más importante de todos.
Para ello contamos con:
1. Desafíos: Hacen referencia a competencias, retos, afrontar y enfrentarse a dificultades, saltar obstáculos imprevistos (Obstáculos, Problemas, Desafíos, Retos, Adversidad, Crisis, etc.)
2. Metas: Aquello con loque está comprometida una empresa; dirección hacia la que se encamina. Resultados por alcanzar. Son fines específicos, expresados en forma cuantitativa, sirve como guía para las decisiones, las actividades y acciones que realiza la organización, que tiene su origen en los objetivos por esta planteados y que se deben cumplir.
3. Oportunidades: Son circunstancias favorables, para las Empresas oOrganizaciones. Son momentos o ocasiones propicias para hacer o aprovechar algo.
Reunir Información
Es una oportunidad para consolidar información, datos, de forma veraz y efectiva, lo que nos va a permitir no solo la evaluación inicial de la situación o problema. La información debe servir para lograr los objetivos que se desean alcanzar. Debe ser: Relevante; Suficientemente detallada;Precisa; Completa y Oportuna.
Se encuentra relacionada con:
1. Hechos y Datos:
• Información externa: es la que fluye desde el mundo exterior. Esta categoría incluye: Datos acerca de lo que se piensa hacer. Información que le da indicios acerca del futuro ambiente social, incluyendo datos acerca de la situación política, la economía y las tendencias sociales.
• Información interna: es la que setiene e incluye: datos y cifras acerca de los planes y objetivos, acerca del desempeño y en relación con esos planes
• Recursos humanos. La gente es probablemente su mejor fuente de información y la de más fácil acceso. (Eventos Observados o Reportados)
• Materiales escritos. Puede haber informes o libros que deba estudiar, artículos de publicaciones regulares, estadísticas, cartas opublicaciones (Investigaciones, Resultado de Experimentaciones y Estudios).
• Fuentes informáticas. Esto incluye bases de datos, CD ROM e Internet



2. Afectados
Las decisiones que se tomen, pueden y deben afectar a personas, equipos de trabajo o estructuras de organización.
Los Afectados Directos, son todos aquellos individuos, grupo de individuos, organizaciones o entidades que se venafectados por el Problema o por las posibles soluciones.
La decisión no siempre es responsabilidad de la Dirección del establecimiento. Es responsabilidad de Gerentes, Coordinadores, de Tutores, de los jefes de Departamento, es decir de personas con ciertos rangos dentro de la organización, que se involucran directamente con el Problema y sus soluciones. Es importante analizar qué instancia es la másadecuada para que asuma el conflicto.
3. Limitaciones
La toma de decisiones es la elección racional entre alternativas caracterizándose este proceso por la indecisión ante el riesgo y el temor a lo desconocido.
En muchos procesos de toma de decisiones existen limitaciones tales como: la falta de recursos materiales y humanos, disponibilidad de tiempo, cualificación de las personas del equipo...