Toma de desiciones

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UNIDAD III: TOMA DE DECISIONES

¿Qué es la toma de decisiones?
La toma de decisiones es un proceso en el que uno escoge entre dos o más alternativas.
La toma de decisiones en una organización se circunscribe a todo un colectivo de personas que están apoyando el mismo proyecto. Debemos de empezar por hacer una selección de decisiones, y esta selección es una de las tareas de gran trascendenciaen el trabajo del mando.
La toma de decisiones en una organización, invade cuatro funciones administrativas, que son: Planeación, Organización, Dirección y Control.

Planeación
• ¿Cuales son los objetivos de la organización a largo plazo?
• ¿Qué estrategias son mejores para lograr este objetivo?
• ¿Cuales deben ser los objetivos a corto plazo?
• ¿Cómo de altas debenser las metas individuales?

Organización
• ¿Cuanta centralización debe existir en la organización?
• ¿Cómo deben diseñarse los puestos?
• ¿Quién está mejor calificado para ocupar un puesto vacante?
• ¿Cuando debe una organización instrumentar una estructura diferente?

Dirección
• ¿Cómo manejo a un grupo de trabajadores que parecen tener una motivaciónbaja?
• ¿Cuál es el estilo de liderazgo más eficaz para una situación dada?
• ¿Cómo afectará un cambio específico a la productividad del trabajador?
• ¿Cuando es adecuado estimular el conflicto?

Control
• ¿Qué actividades en la organización necesitan ser controladas?
• ¿Cómo deben controlarse estas actividades?
• ¿Cuando es significativa una desviación enel desempeño?
• ¿Cuando está la organización desempeñándose de manera efectiva?

3.1 MODELOS EN LA TOMA DE DECISIONES

La vida real está llena de hechos que los hace muy complejos. El que toma decisiones podría ocupar una cantidad no despreciable de recursos para obtener la información completa de una situación.

Los factores relevantes de un modelo son:
Medidas o indicadores:aquella que se utiliza como expresión cuantitativa para reflejar una meta.
Variables de decisión: aquellas se encuentran bajo el control de quien toma la decisión.
Variables Exógenas: aquellas que no se tiene control, pero son importantes en el problema.
Variables Intermedias: variables que relaciona las variables de decisión y variables exógenas con las medidas.Restricciones o políticas: limitaciones impuestas a las variables y su relación entre ellas.

La palabra modelo se emplea conjuntamente con las técnicas cuantitativas. Todas las técnicas cuantitativas se pueden considerar como MODELOS.

La verdadera definición de un modelo se reduce simplemente a todo aquello que representa a algo en determinada forma.

Algunos métodos cuantitativos que se empleanpara resolver problemas son: PERT, el CPM y la TEORIA DE LAS LINEAS.

PERT Y CPM

El PERT (Técnica de revisión y evaluación de programas) y el CPM (Método de la ruta critica) son dos técnicas íntimamente relacionadas que se emplean en los modelos de planeación de la administración.

PERT:
Es un instrumento diseñado especialmente para la dirección, permitiéndole planificar, programar ycontrolar los recursos de que dispone, con el fin de obtener los resultados deseados.

CPM:
Es un proceso administrativo de planeación, programación, ejecución y control de todas y cada una de las actividades componentes de un proyecto que debe desarrollarse dentro de un tiempo crítico y al costo óptimo.

DIFERENCIAS ENTRE LOS METODOS PERT Y CPM

El CPM determina sistemáticamente el tiempo enque se habrá de concluir el proyecto total y los subproyectos (tareas) que integran el proyecto total;
Mientras que el PERT estima la variación en tiempo relacionada con el tiempo en que se espera concluir con el proyecto total.

TEORIA DE LAS LINEAS DE ESPERA (Teoría de colas)
La teoría de las líneas de espera se emplea en aquellas circunstancias en que algo determinado debe esperar en...
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