toma de desiciones

TOMA DE DECISIONES (parte 1)
(RUMORES, NOTICIAS, INFORMACION Y CONOCIMIENTO)


Uno de dilemas más complicados, pero a la vez apreciados, tanto en la seguridad como en general en todo tipo de organizaciones es la adecuada y oportuna toma de decisiones.

Decisiones mal tomadas resultan en grandes fallas y hasta catástrofes que han costado infinitas pérdidas tantomonetarias, como en vidas y afectan severamente la marcha de las empresas, comunidades y países.

Debido a la gran cantidad y diversidad de medios de comunicación con que hoy disponemos, nos atropellan los datos que nos llegan y no nos permiten claridad para percibir y dimensionar adecuadamente una situación, con lo que nuestros juicios no se sustentan adecuadamente y por lo tanto nuestradecisiones en muchas ocasiones no están bien tomadas.

Hemos conocido la máxima que dice LA INFORMACIÓN ES PODER, PERO DEPENDIENDO DE QUIEN LA TENGA EN SU PODER, de aquí se desprenden dos grandes aspectos, el primero es la calidad de la información con base en la cual se toman decisiones, y el segundo la habilidad y actitud de quien detenta la información y toma la decisión.Hablemos de la calidad de la información, como se mencionó, el cúmulo de datos que circulan por un sinfín de fuentes y vías de comunicación, frecuentemente desorienta y hace tomar decisiones erróneas, es procedente hacer una pequeña reflexión sobre cual es el proceso que hoy en día se da.

Lo primero que llega a nosotros son los RUMORES, dichos u oídos de fuentes informales desdeprogramas de radio, conversaciones oídas casualmente en el restaurante, en el transporte público u otros sitios en donde nos reunimos, o en conversaciones telefónicas donde alguien utiliza frases como “dicen que están asaltando en las iglesias” “ un amigo me comento que se enteró de que el gobierno va hacer….” “ ya supiste, parece que van a correr al titular de tal dependencia de gobierno”.Desde aquí comienza el problema, ya que se desconoce la fuente o basado en apreciaciones personales la gente externa opiniones, que al ser escuchadas por otros empiezan a difundirse, y lo peor es que se le van agregando, cambiando o tergiversando datos que van haciendo el rumor mas “interesante” o importante.

En otra ocasión hablaremos de la intencionalidad de estos rumores,ya que una cosa es una FALACIA y otra un SOFISMO, (se los dejo de tarea) que es otro ingrediente que impacta en el manejo del rumor.

Obviamente los medios noticiosos que andan a la caza de la llamada noticia de OCHO COLUMNAS, tienen un papel fundamental, ya que a pesar de haber medios serios y profesionales existen muchos otros, a veces la mayoría, que no les interesa la informaciónsino solamente la NOTICIA, desde el punto de vista del morbo, la espectacularidad, la primicia, el llamado “rating” y bajo los formulismos de “ fuentes cercanas a…..” una fuente de alto nivel que pidió no ser identificada dijo ….” “ en los pasillos de tal dependencia se habla con insistencia de….” Se hacen públicas noticias que carecen de fundamento o están incompletas, aparte de sesgadas, lo queen vez de orientar, dificulta una adecuada toma de decisiones.

Por ejemplo en México en Abril de 2009, basados en rumores, noticias y oscuras intenciones, se dio la alerta de la llamada “influenza porcina”, se mencionaba que era la pandemia del siglo que podían morir millones de personas en pocas semanas, se armó un show, que llevó a la paralización de empresas negocios y la vidaeducativa y productiva del país.

Se tomaron decisiones costosamente erróneas, incongruentes y hasta contraproducentes, por ejemplo se decidió suspender las clases en toda la ciudad de México y la zona conurbada, donde habitan más de 20 MILLONES de personas, con el argumento de evitar que la gente saliera a la calle para que no se contagiara, se ordenó el cierre de los centros de...